mac键盘 苹果全面抛弃蝶式键盘 亡羊补牢真的未晚？

温特莱科技有限公司

前几天，苹果在官网更新了13寸MacBook pro产品线。虽然不如去年16寸牙膏升级，13寸MacBook pro只是例行更新，但还是引起了相当大的关注。

总的来说，这款MacBook更新有很多插槽:新款MacBook没有14寸和WiFi-6，13寸MacBook pro低端版依然搭载了八代U和LpDDR3。作为一个2020年的万元笔记本，这样的配置有点老了，所以高低分明，库克再一次展示了他高超的刀法。

但事与愿违，大多数用户并不买苹果的账。蝶式键盘的键程极短，打字声音大等缺点，完全盖过了所谓的清脆、稳定，知乎网友@Navis Li还特地做了一张图，讽刺蝶式键盘的手感如同钢板打字。但与预期相反，大多数用户并不购买苹果的账号。蝶式键盘的缺点，按键行程极短，打字声音洪亮，完全盖过了所谓的清脆和稳定。知乎网友@Navis李还特意做了个图，讽刺蝴蝶键盘感觉像钢板打字。

但直到此时，对于蝶式键盘大家还仅限于吐槽，因为12寸MacBook的用户实在太少了。比起iphone X那种用户基数大，且有着Face ID和全面屏加持的新鲜感，12英寸的MacBook也就是看个热闹。然而直到现在，蝴蝶键盘还是局限于吐槽，因为12寸的MacBook用户太少了。与拥有庞大用户群、清新的Face ID感觉和全屏祝福的iphone X相比，12英寸的MacBook只是一个热闹的事件。

然而一年后，当苹果把蝴蝶键盘放到MacBook pro上的时候，很多曾经看热闹的果粉都坐不住了。

MacBook pro的大失败

2016年10月亮相的新款MacBook pro是该系列的重大更新，违反了四年，也恰逢苹果首款笔记本powerBook发布25周年。人们期待着在Retina MacBook pro大获成功后，苹果如何改进下一代电脑。

不仅是粉丝，苹果本身也对这次发布会给予了很大的意义，还特意在邀请函上写下了Mac的经典台词“再次你好”。

“hello again”这句标语，既是为了致敬在1984年，乔布斯发布首款 Macintosh 电脑时，在屏幕上打出的“hello”；也是在向1997年乔布斯回归后，推出的首款iMac上显示的“hello”表示致意。“再次你好”的口号不仅仅是为了向1984年乔布斯发布第一台麦金塔电脑时屏幕上播放的“你好”致敬；它还向乔布斯1997年回归后推出的第一台iMac上显示的“你好”致敬。

然而，在2016款MacBook pro发布之后，取代夸奖的是铺天盖地的批评声：模具没有大改，就添加了一个没用的Touch Bar，功能键还被砍了；四个Type C接口的设计过于激进，工作必须要带转接线；价格还大幅上涨。但2016款MacBook pro发布后，非但没有好评，反而是铺天盖地的批评:如果模具没有大的改动，就加一个没用的Touch Bar，把功能键剪了；四个C型接口的设计太激进，作品必须有跳线；价格也大幅上涨。

而且发布会结束后，苹果鸡贼直接把旧MacBook高端版下架了。看了令人失望的新产品发布会，开发商想用拯救的方式买一个老型号，永远都不行。

人的眼睛是雪亮的。正式发布后，这一代MacBook pro普遍被认为是近几年最烂的Mac笔记本。

全新MacBook pro的使用感受极差：发布会上宣传的轻薄，是在砍掉老款MacBook三分之一电池的基础上才实现的；保护数据安全加入的T1芯片，也导致用户了数据无法修复；堆料过于激进，散热却没有改善，这一问题在两年后的i9版本上达到了巅峰。新款MacBook pro的使用情况极差:发布会上宣传的轻薄，是在砍掉旧MacBook三分之一电池的基础上实现的；增加保护数据安全的T1芯片也导致用户失去修复数据的能力；堆叠太激进，散热没有提高。这个问题在两年后的i9版达到了顶峰。

而在诸多缺点之中，最让开发者难受的，就是苹果宣称先进的蝶式键盘，却出现了非常多的问题。在众多缺点中，让开发者最不舒服的是，苹果号称是高级蝴蝶键盘，但问题很多。

四代更新，没有蝴蝶键盘保存

事实上，在2016年的Macbook pro上，苹果已经将蝴蝶键盘升级到了二代，加长了按键行程，提高了回弹性，但是手感的略微提升并没有解决蝴蝶键盘本身的超高故障率。

Apple Insider统计了MacBook的维修情况，结果发现，在2014和2015年的 MacBook pro维修案例中，键盘相关的问题的比例为5%。但在2016 款 MacBook pro的返修中，与键盘有关的问题比例骤升至11.8%，是前代的两倍。Apple Insider统计了MacBook的维护情况，发现2014年和2015年MacBook pro维护案例中键盘相关问题的比例为5%。但在2016年的MacBook pro修复中，键盘相关问题比例飙升至11.8%，比上一代翻了一番。

根据反馈，前两代蝴蝶键盘使用一段时间后，很有可能相邻键双击失败。但是苹果不承认键盘有问题，给出的维护方案是更换整个C端，很贵。

但是更换键盘后，MacBook还是有键盘卡的问题。与苹果拉锯战一年后，一位西班牙博主愤怒地换上一个黑苹果说:“我感觉很好。”。

2018年5月，在不堪忍受的美国用户终于对苹果发起集体诉讼后，苹果推出了大规模更换业务。但是被替换的键盘还是第二代键盘，不能一劳永逸。

据网友猜测，蝴蝶键盘故障率之所以这么高，是因为支架和键帽之间容易卡灰尘，导致按键失效。

虽然苹果在召回公告中，没有直接承认蝶式键盘的设计问题，但从2018年开始，苹果还是老实的在新款蝶式键盘中加入了一层薄膜，目的就是为了防止灰尘进入。虽然苹果在召回公告中没有直接承认蝴蝶键盘的设计问题，但从2018年开始，苹果为了防止灰尘进入，已经老老实实在新的蝴蝶键盘上加了一层膜。

然而，这部电影仍然没有完全解决MacBook的键盘故障。据专家分析，键盘卡塞最大的问题大概不是灰尘和碎屑，而是金属触点老化。蝶形键盘的金属触点容易出现金属疲劳，导致按键粘连等现象，MacBook散热不合理也加速了触点和薄膜的老化。

不打算认输的苹果，又在2019年出品了第四款蝶式键盘，改良了金属触点的热处理工艺，并且更换了触点周围的薄膜材料。不打算认输的苹果在2019年生产了第四款蝴蝶键盘，改进了金属触点的热处理工艺，更换了触点周围的薄膜材料。

但这么折腾下来，蝶式键盘的成本已经远高于普通键盘。并且由于之前的卡死问题，苹果已经承诺所有MacBook用户的蝶式键盘一律超额保修两年，又增加了一笔不小的开支。但是蝴蝶键盘的成本比普通键盘高很多。而且因为之前的卡壳问题，苹果已经承诺所有MacBook用户的蝴蝶键盘都将过保两年，这就增加了很多费用。

据估计，蝴蝶键盘给苹果带来的额外成本已经超过几亿美元。随着13英寸MacBook pro的更新，苹果的蝴蝶键盘策略被彻底抛弃。

苹果的战略回报

回顾过去五年蝴蝶键盘的跌宕起伏，我们可以看到，那几年，苹果一味追求小而轻的重量，ipad、iphone、Mac pro的厚度和体积都明显缩小，因为苹果认为普通消费者会喜欢这种变化。

但后来，苹果的瘦身策略遭遇了反弹:iphone的电池寿命落后于同期的安卓；ipad pro的续航时间经历了大幅下滑，更受欢迎的2018款也出现了弯曲问题；“垃圾桶”外形美观，对接口和散热的支持远不及上一代塔式机箱。

普通消费者并不买账，原有的开发者口碑却在不断下滑，这可能是前期iphone在消费市场上的过于成功，让苹果产生了错觉，认为在偏向专业的Mac领域，它也能够这么做。普通消费者不买，开发商原本的口碑却在下降。这可能是因为iphone前期在消费市场太成功了，让苹果产生了在专业的Mac领域也能做到的错觉。

2018年4月，苹果很少与开发者和知名博主见面，披露下一代Mac pro和新一代显示器的开发进展。苹果积极与开发者社区沟通，被认为是“迷路”的标志。

在一年后的更新中，苹果也兑现了承诺。已经停用八年的Mac pro和专业显示器终于被拿起来了。我们也看到，苹果的专业级产品不再是“高贵奢华”，而是回归到产品本身的实用性。

MacBook剪刀脚键盘的回归也代表了苹果“实用化”的趋势。拆了之后发现MacBook键盘的整体设计终于回到了2015年的剪脚键盘。独立ESC键和倒T形方向键也是苹果为开发者做的妥协。

回顾关于键盘的冤屈，可以看到专业用户是现代大公司客户群体中不可分割的一部分。消费者和专业用户的兴奋感有时是截然相反的，尤其是像MacBook这样的部分生产力工具，盲目按照iphone的需求进行设计是不可取的。

这让小雷想起了1997年，乔布斯回归的第一场发布会，乔布斯把所有的重点都放在了与Adobe、微软的合作以及教育市场。当乔布斯宣布IE上线Mac时，引起了一片嘘声。这让肖磊想起了1997年乔布斯回归的第一次新闻发布会。乔布斯把全部精力都放在了与Adobe和微软的合作以及教育市场上。乔布斯宣布IE上了Mac，引起了很多嘘声。

但全场最响亮的欢呼声，也正是盖茨宣布office会在Mac上保持更新。看似矛盾，但台下的开发者知道，阵营、信仰、理念，都比不上一个好用的专业软件。而乔布斯也知道，专业用户才是苹果翻盘的机会。但正是盖茨宣布，办公室将随时了解苹果的最新情况。看似矛盾，但观众中的开发者都知道，阵营、信仰、想法都不如一个有用的专业软件。乔布斯也知道，专业用户是苹果翻身的机会。

希望库克能明白，给生产者更多方便的产品，让他们自由创造，而不是取悦消费者，是苹果发展战略的基础。