凤凰平台 碧桂园发布“凤凰云”平台 在线选房购房省时省力

早上起床，打开手机浏览新闻资讯，上班打车或扫码坐地铁，一日三餐付费或手机叫外卖，晚上手机购物...在移动互联网时代，我们的很多日常需求都可以在你的手机上快速实现。那么，耗时费力的买房需求能否在手机上方便的实现呢？

6月4日，领先的地产公司碧桂园正式发布自主研发的“凤凰云”全国直购平台，将找房子、看房、选房、买房的所有业务模块纳入“掌中”，在手机上提供“一站式”解决方案，让客户不用出门就能在手机上完成买房的全过程。

据了解，“凤凰云”包括微信小程序和pC，已覆盖碧桂园1409个待售项目。创新打造了“全景观景”、“找图屋”、“在线送卡”、“微信”。选房、“在线识别”、“房贷计算器”等多项功能，有效解决了以往购房者遇到的购房进度查询费时费力等痛点。

“凤凰云”平台发布仪式

准确的信息定位降低了采购决策的成本

在当前房地产信息泛滥的时代，辨别信息的真实性和有效性是购房者首先要考虑的问题。没有专业的指导，普通购房者很难从互联网上获得准确有效的购房信息，从而支持购房决策。

以前，一个家庭在决定买房之前，首先要花大量的时间收集大量的线上线下的房源信息，多次去意向楼盘实地考察对比。过程很费时费力，尤其是上班族，只能利用周末时间看房，往往需要一两个月才能最终决定，有时甚至会错过买房的最佳时机。买房难免让人更累。

根据之前一项关于购房者行为特征的研究，超过一半的购房客户年龄在35岁以上，而60%的购房客户来自26-35岁年龄段，只有21%的客户年龄在35岁以上。这说明看房的群体和最终决定买房的群体并不是完全重合的。

事实上，对于大多数购房者来说，最终的购买决定往往是由整个家庭决定的。这意味着整个家庭都需要参与看房的过程，但是对于一些离得比较远的楼盘来说，有孩子的已婚人士看房的时间成本增加了。

近年来，随着移动互联网、AR、VR和人工智能等新技术的发展，许多房地产企业希望通过技术手段优化客户的购房体验，并通过数字平台帮助营销。

碧桂园此次推出的“凤凰云”销售服务平台，直接将查看功能移到手机上，让买家随时随地了解碧桂园所有楼盘的详细信息，并与周围人探讨户型及配套设施，灵活实现家庭参与、共同决策。

首先，客户可以通过凤凰云地图上的找房子功能，直接查看碧桂园项目在指定区域的位置分布。如果需要了解更多，可以直接点击房产名称，输入“房产名片”。你可以通过房产信息、相册、微建书等多种形式了解房产的地理位置、教育、医疗、购物、交通等相关配套条件，一键导航到项目。

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“凤凰云”小程序界面

与以往传统的浏览房屋图片的方式不同，“凤凰云”上的720全景查看，让客户在移动屏幕上上下拖动图片，从客厅、餐厅、卧室到阳台都能看到格局，更全面直观地了解房屋的各个角落，甚至连室外周边环境都一目了然。

此外，“凤凰云”还将接入电子沙盘技术获取房产信息，多媒体展示系统将为用户提供更多的项目三维房产信息，甚至呈现生动的生活场景，赋予房屋更加生动的内涵，让买家更好地感受到整个设计和规划理念。

在线快速选房不需要花费时间和精力来排队

你不必牺牲周末的时间去踩盘子，但你可以随时随地打开手机看房子。对于大多数买家来说，确实可以减少很多时间成本，提高购买决策的效率。但是即使有了最终的决定，真正购买还是一个费力的过程。

传统的购房交易流程比较复杂。买家需要多次来回到销售中心提交各种材料，办理各种手续，经常要花几个小时排队。这一次碧桂园精准聚焦客户痛点，实现了从“上门”到“线上”的购房流程。尽量做到“数据多跑腿，客户不跑腿”，让买家不用出门就可以在手机上一站式办理购房相关手续，大大节省了客户的时间。

其中，“凤凰云”的功能涵盖了客户购房业务的全过程，包括意向登记、验资发卡、网上资金认可、预约签约、微信选房等。通过同一个平台，客户可以完成选房和认购，方便省心。在平台上，将根据开放时间显示需要开放的项目，客户可以一键收集并关注相应的活动，实时在线选房。

碧桂园集团首席信息官、数字管理中心总经理徐斌致辞

碧桂园集团首席信息官、数字管理中心总经理徐斌表示，客户需求丰富多样，目前数字技术应用越来越广泛，在线客户交易和互动场景将快速发展。此次发布的“凤凰云”是从增强客户意识和良好体验的角度，为所有服务打造统一的客户门户，为客户提供更直接、简单、方便、友好、完整的互动体验。

据业内人士介绍，“凤凰云”作为一个直接在碧桂园购房的官方平台，汇集了碧桂园丰富而真实的官房，提供专业贴心的购房指导、普遍便捷的购房服务等立体功能，将在纵向上缩短与客户的距离，以更全面、更权威的信息支持客户的购房决策，减少购房中的中间环节，有效节省客户的时间、精力和金钱成本。

据了解，会议当天，凤凰云平台还结合碧桂园各项目推出了一系列回馈客户的优惠活动，包括“会议无门槛券”活动和“凤凰云商节”特别活动，最大限度地提高直接向客户购房的效益。

及时查看全程服务的购买进度

以前，客户订阅后通常要经过很多复杂的手续，无法掌握实时的购买进度。

“凤凰云”不仅有导购、查房、业务办理等量身定制的售前服务，还有周到的售后服务。通过凤凰云，客户可以自助实时查询购房、贷款、付款、产权等进度，处理时间流程清晰。

同时可以通过“凤凰云”销售服务平台直接查询客户的所有凭据，获取电子收据、电子协议等。此外，还有专门的销售顾问随时提供咨询服务，真正实现平台与客户的24小时“无时差”对话。

碧桂园“凤凰云”平台负责人介绍“凤凰云”

碧桂园“凤凰云”平台负责人表示，“凤凰云”作为一个集多种服务功能于一体的一站式购房平台，让原本复杂的购房变得更加简单高效。“我们还将继续努力，结合最新尖端技术，进一步优化平台，竭诚为您提供更加便捷的网上购房服务平台，竭诚‘为大家找一个好家’。”

今年年初，碧桂园集团董事长杨国强提出要做“为全球创造更美好生活产品的高科技综合性企业”，并多次强调要推进标准化、数字化，以信息化的现代管理模式运营企业，全程保驾护航房地产项目开发建设。这次发布的“凤凰云”平台，只是碧桂园数字化转型的又一利器，前端借助信息技术优化提升客户服务，后端借助数字化管理提升销售效率。

徐斌表示，凤凰云作为产品，将以持续创新、快速迭代、持续优化、全运营的理念，实现以客户为中心的服务。

据了解，“凤凰云”平台未来将推出更多新功能，包括电子签名、网上支付房款、多家银行房贷开通等实用功能。不定期举行返利促销、特价销售等活动，向客户推送实时、直接的购房优惠信息。碧桂园凤凰联盟交易所等平台将开放，实现跨平台互通、功能插件复用、多平台共点，让业主真正享受到实惠。

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