靖捷 天猫总裁靖捷：2018年天猫新零售将无处不在

3月4日，天猫金妆奖在上海揭晓。天猫新任总裁景杰首次亮相，明确2018年天猫有三大使命:天猫是消费升级的主引擎，天猫是品牌数字化转型的主阵地，天猫是阿里新零售的主力军。在演讲中，景杰透露，在新零售的浪潮下，天猫在双11的打法在2018年会有很大变化，不仅仅是双11。

“天猫的新零售是一个从点到线逐步推进的过程。”回顾天猫金妆奖四年来的发展历程，景洁表示，从天猫美妆到品牌slam再到天猫快手栏目的形成，从品牌创新到渠道管理，从供应链运营到消费者运营，这一系列的变革与重构将发展到2018年，将形成真正意义上的商业全面重构。

新零售格局下，如何帮助品牌形成线上线下真正的互联互通和互动，如何给消费者带来理想的生活方式和体验，如何在阿里巴巴整个新零售战略中发挥基地和主力军的作用，成为京捷面临的三大任务。

“世界上没有一家互联网企业以品牌为核心，为品牌提供数字化、智能化的技术改造。天猫从诞生的第一天起就带着这种使命感。”景杰说。

新零售创新和数字化实践带来的变化已经体现在线下场景中。无论是天猫大润发联合举办的智能母婴“店中店”，还是银泰遍布的天猫智能母婴室，无论是Retail Connect连接的天猫门店，还是即将到来的天猫家居与Real Home的全面合作，在每一个商业零售场景中，天猫都会与线下零售行业、阿里新零售八路栏目相结合，打造线上线下的消费体验。

“我们常说很多东西都是天然的，2018年其实是百川入海。”景洁透露，在此背景下，消费者和品牌将在2018年看到完全不同的天猫双11。当城乡消费者都能畅游理想生活，当国内外消费者都能通过天猫与本土品牌、全球品牌互动时，时间和空将被重新定义。“今年天猫双11不仅是一天，而是天猫无处不在。”景杰说。

附:天猫总裁景洁在2018金妆大奖行业峰会上的致辞

下午好，所有的商业朋友，我们的合作伙伴和媒体朋友。

今天很特别。这其实是天猫和我们的商业朋友在农历新年后的第一次盛大聚会。大家都感受到了春节带来的活力。我们今天在这里，其实并不是为了简单意义上的颁奖，庆祝我们共同取得的非常好的成绩，而是为了共同探索天猫及其所有的商业朋友能够创造出什么样的商业力量，既源于中国，又能够影响整个世界。

在来这里之前，我和几个商业朋友进行了一些简单的聊天和互动。他们谈到了一个事实，特别是在过去的几年里，一直参加这个盛大活动的朋友会发现这里的人每年都会发生变化。一开始电商团队可能还在公司，不被人理解。慢慢地，更多的营销人员加入进来，慢慢地，来自数字分析的人员加入进来。在今天的盛会上，我们看到了代表顶级品牌的经理和决策者。在如今消费升级的繁荣时代，当中国成为全球移动互联网的引领者和商业转型的前沿时，我们能做些什么？

人在变，我们讨论的事情也在变。在所有的分享中，我们行业的负责人和营销平台的负责人，我们可以听到更多关于我们带来了什么变化。这种变化不是天猫会如何变化。其实美妆行业对于天猫来说有着非常特殊的意义。因为我们今天要讲的很多新零售概念，都是来自于第一批品牌，因为他们相信，他们看到，把这样的理念注入这个平台。经过多年的执着探索和不断实践，如今，很多东西不再需要因为信仰而被看见，因为很多公司和团队已经看到了所有这些创新带来的价值，全面拥抱了互联网、天猫和新零售。

然后我们今天在这里，农历新年刚刚结束，2018年第一季度即将结束。我们想和大家分享的是，2018年天猫会有一些变化，这些变化和我们这里所有的商业朋友有什么关系。我们希望如何以更创新的方式与商业朋友合作，让源于中国、影响全球的商业力量进一步发展？

今天很多事情似乎都很热闹，比如新零售。如果不谈新零售，似乎没有创新意识。事实上，在过去的几年里，在我们许多品牌业务的数字化转型和天猫的合作中，很多事情已经逐渐发生了。很多东西说一个概念不会变成现实，一个东西结出果实就会变成一座城市。

过去几年，从点到线到面，整个美，整个快消，整个天猫，企业的品牌创新，品牌建设，渠道管理，供应链的运作，消费者的运作，这些变化在2018年积累到今天，将对商业，尤其是品牌零售行业形成真正的全面重构。重建是天猫团队2018年的关键词。这种重构意味着我们需要帮助我们所有的品牌商家。在这样的新零售时代，我们将完成从品牌创新到品牌管理、供应链的组织架构和流程，同时我们与天猫商家的合作模式也将重构。

刚刚加入天猫家族的新零售平台部门，用来区分线上线下。今天，在新的零售格局下，如何帮助在座的各位品牌商家朋友，让线上线下形成真正意义上的完整连接和互动，一个一体化运营的时代即将到来。如果说去年是新零售整合的大阅兵，那么今年所有不可想象的事情最终都会变得平凡。无论是弹窗店，无论是线上还是线下，基于互联网的新型交互技术都将成为天猫所有行业团队与我们商家合作的日常方式，成为他们日常工作的基础。这只是其中的一部分，因为天猫作为面向消费者的零售平台，也将在阿里巴巴集团的新零售战略中扮演主要角色，而这一主要角色将与阿里巴巴旗下的所有零售场合进行互动，为消费者形成真正的线上线下连接，让消费者触手可及地享受理想生活。

最近，如果你关心的话，你已经看到了很多已经开始发生的创新和实践，无论是天猫和大润发在母婴方面的店内，银泰为消费者打造的智能母婴房，与零售传播相连的天猫店，天猫和聚安之家的合作。在每一个零售站点，天猫都会和所有零售力量一起成为线上线下融合的营销体验。在我们全年的合作中，一款新产品的上市，不仅在线上影响了亿万消费者与品牌之间的互动，还形成了全国范围的品牌关系和效率的整体提升。

因此，2018年，在重建和全面发展的情况下，新天猫将无处不在。我们常说很多事情都是自然而然的，但实际上，2018年是一次回到大海的旅程。2017年，天猫反映了互联网商业的真正力量，以及它如何影响消费者的生活。2018年后，整个消费场景将与我们的品牌一起开创商业力量的新阶段。

在大家关注的场景中，我们会发生什么变化？可以说有很多变化，但也有不可改变的。改变的将是天猫团队和我们商家的团队，我们运营中的合作方式也会有变化，因为今天的天猫是一个面向产品和企业全方位合作的天猫，而不是简单的线上天猫，不变的依然是回归消费者的本质。对于天猫来说，顾客至上。我们需要和所有品牌商家一起，继续坚定地引领中国消费品牌的升级。天猫的定位一是引领中国消费引擎，二是与所有商家朋友共同创造，完成并加速新零售时代的数字化转型。

当我们两个都能完全实现的时候，我相信在每年最标志性的时刻，我们都会看到完全不同的双十一。当所有的河流都回到大海，城市和乡村的消费者可以参观理想的生活。当国内外消费者可以通过天猫与本土品牌、全球品牌互动时，时间和空将被重新定义。因此，我在这里与所有的商界朋友分享，今年的双十一不仅

最后，祝愿我们所有的天猫商家朋友，在2018年，在这样一个消费升级的盛世，在新零售全面开放的时代，重构我们消费者的理想生活。谢谢你。