腾讯游戏充值 消保委就游戏充值问题约谈腾讯游戏等多家企业：充值前要人脸识别
数码产品导语：随着游戏产业的快速发展，未成年人沉迷网络游戏和过度消费的现象逐渐成为舆论和社会关注的焦点之一。尤其是今年的特殊情况导致大量玩家留守家中，未成年人沉迷手机游戏的隐患更是备受关注。最近网络上频繁出现未成年人玩游戏过度充值的案例，金额高达数万元。4月28日，江苏省消费者权益保护委员会就游戏充值问题采访了腾讯游戏等游
随着游戏产业的快速发展，未成年人沉迷网络游戏和过度消费的现象逐渐成为舆论和社会关注的焦点之一。
尤其是今年的特殊情况导致大量玩家留守家中，未成年人沉迷手机游戏的隐患更是备受关注。
最近网络上频繁出现未成年人玩游戏过度充值的案例，金额高达数万元。
4月28日，江苏省消费者权益保护委员会就游戏充值问题采访了腾讯游戏等游戏公司。
据媒体报道，江苏省消费者权益保护委员会已调查了9款手机游戏应用，包括《和平精英》、《王者荣耀》、《猫与老鼠》、《第五人格》、《快乐乐趣》、《奥特曼传奇英雄》、《迷你世界》、《天龙3D》和《创造与魔法》。
调查发现以下问题:
1、9款游戏可以通过微信、QQ、邮箱、手机号等注册。或者点击授权直接登录，实名认证在表单中；
2.游戏充值支付只需要点击购买，直接跳转到第三方支付平台即可。如果第三方软件开启无密支付，则无需验证即可直接支付；
3.未成年人充值退款流程比较复杂，只有2款游戏退款成功。
江苏省消费者权益保护委员会建议，任何注册用户在游戏充值或支付消费前，都要弹出人脸识别界面进行用户比对认证。只有注册用户信息与人脸识别匹配，才能进入游戏充值或支付消费程序，否则不予通过。
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