声誉 券商加强声誉风险管控 “硬件”“软件”齐升级
科技资讯证券公司的声誉风险越来越受到关注。
证券业协会近日就《证券公司声誉风险管理能力专项评估实施方案》(以下简称《方案》)征求行业意见，将纳入证券公司分类评估。记者了解到，第三方机构已经开始联系券商，为其提供声誉风险管理系统。一些券商还表示，正在研究建立声誉风险管理和控制的长效机制和全面风险控制体系的方案。
根据方案，拟按“实际舆论及处置效果”和“政策解读及舆论引导”两个评价指标进行评分，并按总分对全行业进行排名，排名靠前的公司给予加分和鼓励。被认定为声誉风险管理能力存在缺陷的证券公司，将从分类评价中扣除。
华东某券商董事认为，声誉作为企业长期培育和积累的无形资产，不言而喻，但同时声誉也是一种“脆弱的产品”。近年来，证券公司风险事件频发，有必要对其进行规范。声誉风险往往始于清平之末，因此声誉风险管控需要建立长效机制和全面的风险控制体系。
有券商表示，对于很多金融机构来说，当务之急是如何提高应对声誉风险的能力。今后，公司可考虑设立声誉风险管理专门岗位，负责监控、报告和协调公司相关舆情和投资项目的非商业风险。
但有业内人士告诉记者，在日常声誉风险管理中，除了强调整体应对策略和岗位人员的责任外，还需要提高一线员工的声誉风险应对能力，制定简单可行的一线人员应对声誉风险的指引。
另一方面，在互联网背景下，证券公司声誉风险管理中最突出的困难是来自媒体的舆论监督。第三方机构也积极为券商提供声誉风险管理服务。近日，某知名券商系统供应商推出声誉风险管理系统。据公司介绍，该系统可以利用自然语言处理分析和建模技术，结合业务经验，实现信誉监控和自动预警。
该公司一位相关人士表示:“这个系统主要是为券商服务的，与互联网上的舆情监控相比，与金融业务深度融合。因为券商有风险控制系统，这个功能可以集成到他们原来的风险控制系统中。”
也有券商对此表示怀疑。之前主要是利用互联网舆情监测平台进行舆情管理，没有针对性。如果管理措施最终落实，无疑需要一个专门的系统来监控相应的指标。但他也表示，不同系统和协会委托的第三方舆情分析机构的相关统计信息的全面性和客观性可能存在差异。