信心比黄金更重要 保险行业当下信心比黄金更重要

我记得在2008年国际金融危机期间，温家宝总理说过:信心比黄金更重要。这句话在目前的保险行业也很贴切。

目前，保险业正处于严重的信用危机之中。据向董事长总结，消费者不认同；员工不同意；社会不赞同。三大失望包括保险活动双方和保险业生存的社会基础。简单概括，保险处于全方位不被认可的局面。这种情况非常可怕。最近在和保险专业人士交流时，大家都表现出悲观情绪，甚至有人考虑离开这个行业。

现阶段，除了按照保监会要求提升保险服务质量和水平，提升保险业形象外，提振保险从业人员信心也刻不容缓。

提振保险从业者信心，需要行业监管部门和保险公司共同努力，时刻牢记“不折腾”的原则。

一是大力宣传近年来保险业取得的成绩，增强保险从业人员的自豪感。

保险业经过30年的快速发展，从年保费4.6亿增长到2011年的年保费1.4万亿，年保费规模增长了3000倍。保险业为促进中国经济发展和保障人民生活水平做出了巨大贡献。保险业取得的成绩凝聚了全体保险从业人员的心血和贡献，值得我们骄傲。行业需要自信地、大张旗鼓地进行正面宣传。

二、普及保险知识，让人们对保险的功能和意义有更深的认识，逐步消除公众对保险业的负面印象。

虽然我国保险业取得了很大的成就，但保险的深度和密度仍处于较低水平，人们对保险的认识还很有限。要多渠道、持续地普及保险知识，让人们逐渐了解保险的功能，潜移默化地形成“保险是商品”的观念。随着人们对保险认识的加深和对保险产品分析判断的提高，误导性销售将大大减少，行业形象将得到提升。

三是加快代理制度改革，让销售人员更有尊严。

数以百万计的保险代理人被排除在国家社会保障体系之外，这是不可想象的，这也是制度的毁灭。解决这一问题是构建和谐社会的需要，也是公平正义的体现。只有改变“宣传者和保障提供者都没有保障”的现实，才能稳定保险代理人的心，“诚实知礼”，心地善良。借用电影《让子弹飞》里的表达，谁想站着就能赚钱就跪下。

四是加快保险业发展，提升保险业在我国金融体系中的地位，扩大行业话语权。

2011年保险业总资产达到6万亿元，但与2011年银行业总资产111.5万亿元相比，保险业仍然非常薄弱，这也说明中国保险业潜力巨大。虽然目前保险业存在严重问题，但从发展的角度来看只是暂时的，也是行业发展所经历的必然阶段。保险从业者不必悲观。

五、积极参与我国社会保障体系建设，成为国家解决养老和医疗问题的重要力量。

当前，我国社会保障体系建设滞后于国民经济发展，严重影响了国家的和谐稳定。目前，国家正在大力推进社会保障体系建设。然而，根据西方国家的经验，完全靠国家负担是不可能解决养老和医疗问题的。商业保险公司参与养老和医疗保障体系建设，既有商机，也体现了保险业的社会管理责任。

六、严厉打击误导销售等不诚信行为，形成高压态势。

向总裁上任时，提出要让“销售像过街老鼠一样误导，认了就喊”。作为业内人士，我非常赞同向董事长的要求，目前各家保险公司都在认真落实。我相信，如果我们在不留下任何死角的情况下开展这项工作，我们一定会给保险业/

总之，行业人员信心的提升不是上天给的，而是我们保险从业者的努力。让我们一起去做，成功来自于一点点的进步。