兼职客服 本打算招收1000名兼职客服 没想到招着招着就多了……

为了在新冠肺炎肺炎疫情期间稳定社会就业，JD.COM今年2月决定再提供1000个兼职客户服务岗位。

没想到，招聘信息发布当天，就有近万人报名。面对人们求职的热情，JD.COM再次增加了招聘人数。截至3月19日，全国各地已有2000多人成功加入JD.COM，成为兼职客服，其中75%是因疫情无法正常上班的人。

疫情期间，提供给用户的贴心服务，可能已经在武汉他们家完成了。

“老公在前线打仗，我来当他的传声筒。”

季丽玲，家住武汉，疫情前是一家服装店的经理，但由于疫情影响，服装店停业了快两个月。不仅仅是服装店，姬丽玲的小区也关门近两个月了。吉丽玲每天只能向主人点蔬菜、米粉等食物。季丽玲说，一顿套餐有20种蔬菜，每种重1公斤。“我必须把20磅重的东西从小区门口搬到我家。”

纪丽玲之所以需要干这么重的活，是因为她的爱人阮正是疫情期间为数不多的还在外出打工的武汉人。阮政是京东快递宝丰站点的站长。宝丰工地负责分配武汉协和医院，所以阮政在疫情期间很忙。纪丽玲说:“他只在大年三十休息，其他时间都在上班，一天工作十到十二个小时。”

看着老公在外打拼，纪丽玲也决定找份工作分担家里的经济压力。于是她报了京东的兼职客服。纪丽玲今年3月正式开始接线。她说如果接到武汉用户的提醒电话，解决起来会更舒服；因为她很清楚武汉有哪些道路和社区是封闭的，所以真的能解释物流兄弟遇到的困难。“老公在一线作战，我将是他和后方用户之间的传声筒。”

早产的婴儿很强壮，军嫂立即返回JD.COM

31岁的陈婷婷住在贵州省金沙县。她的丈夫是一名长期驻扎在边境的解放军士兵。每年只有两个月的探亲假可以和家人团聚。

去年夏天，陈婷婷的宝宝比预产期提前了一个多月出生，他的体质也很虚弱。陈婷婷只能带孩子去医院接受治疗和调理，但不能照顾他在JD.COM成都客服中心的工作。于是，她辞掉工作，回到金沙县专心照顾孩子。

今天孩子9个月，身体健康；陈婷婷终于可以摆脱困境，找到另一份工作。考虑到疫情的特殊情况，陈婷婷选择了另一种方式回归——今年2月在JD.COM做兼职客服。

虽然陈婷婷以前做过电话客服，但做在线客服还是觉得有点尴尬。陈婷婷说，电话客服和客户沟通是一对一的；在线客服有时会面临“一对多”的情况；所以，一不小心就会忘记回复或者出错。然而，陈婷婷相信他会很快适应。陈婷婷预测，当他有技术的时候，一个月应该能拿到2000元左右，足够一个三口之家了。

现在国内疫情逐渐消退；然而，JD.COM仍然每天收到数百份兼职客户服务的简历。JD.COM客户体验服务中心运营部部长王力表示，JD.COM将进一步挖掘内部潜力，继续为社会提供兼职客户服务和全职客户服务的就业机会。王力说:“我们每次招一个新的兼职客服，都可以为他分担一些家庭的成本压力。我们很高兴。”