民宿平台 想感受李子柒一般的田园生活？民宿：抱歉 做不到

“为了得到一套价格、设施、风景均衡的民宿，我一个晚上打了23个电话，手机没电了，但最后还是没有得到满意的结果。”杨雪期待已久的11天旅行最终被滞留在民宿的保留地。

近年来，李、、兄弟等田园风光视频博主的爆款让当代“社会动物”备受996的折磨，像一样工作、睡觉也有了精神追求，节假日回园也成为越来越多的城市人追求的理想生活方式。同时，B&B作为农村振兴的重要载体和老乡愁与新乡土相结合的产物，已经成为当代休闲度假市场的新需求。

在强烈的需求下，一票B&B短租平台诞生了。因为你可以网上选房，电子支付，解锁密码，通过网上平台呆在包里，房东和租客甚至可以不见面就见面。酒店短租平台发展迅速，节假日难找房...

然而，在满足巨大市场需求的同时，B&B短租平台也产生了诸多混乱:虚假宣传、价格飙升、缺乏控制、房屋质量堪忧、安全问题频发...黑猫投诉平台的投诉案件多达6800起。

通过民宿找到一点安慰和安静，似乎不是那么简单。

B&B从零开始，预订和退订更加困难

”每天下班后，李最大的消遣就是刷的视频。身边很少有同事关注李等田园博主”。在一个喧闹的城市呆了很长时间后，很难给像杨雪这样的年轻人留下深刻印象，但这是一个安静的“李子奇”风格的村庄，这让他们非常向往。

随着中秋国庆8天假期的到来，被工作压抑了很久的杨雪居家梦又回来了。打开应用商店，民宿短租平台数不胜数，如Airbnb、土家、小猪短租、心悦公寓等。每个平台的介绍里也有很多话，房子多，房间好，服务质量好。但是，要在千万套房子中找到自己满意的并不容易。

“我得到处买东西。为了以最优惠的价格选择最满意的民宿，我也从短租平台下载了一些应用，但是热门景点民宿的价格让我目瞪口呆，因为每个平台的价格都大大超出了我的预算”。平时只需要300晚的民宿，十一期间每个平台几乎翻了一番；很多民宿三分钟前还展示了很多剩余的房子。回来的时候显示已经订好了，只能选价格水平高一点的房子；民宿的价格就像股票证券市场进入牛市，一分钟；国庆期间预订的民宿大部分是不退的，退了就扣一半房费；更何况前些年，到了预定的民宿后，老板居然要求加价...

“可能是因为难得的国庆中秋假期不断释放，被疫情困住的灵魂急需解脱。今年的B&B市场比以前更受欢迎，这给了B&B从业者更多的自由资本。”看着最喜欢的房子的价格，杨雪心碎了。“我能理解B&B在旺季的涨价，但我的钱包飙升这么多是无法接受的。显然，不同季节的房价控制还有很多工作要做。”

新浪科技从一个在大理开客栈的朋友那里了解到，B&B平台只有增加展示提示曝光的效果，对入住物业的管理是有限的。楼主还是决定价格，平台没有明确的管控措施和意图。

消息人士称，归根结底，房价是明码标价的，看消费者能否接受，旅游旺季涨价是可以理解的。但是朋友们也对店内退费扣费和临时涨价的行为嗤之以鼻。

请注意:图片与实物不同

长假期间，涨价可能可以接受，但让消费者更不满意的是，照片中心的民宿到现场就变了样子。

“看着站台上的图片，感觉房间很高。到了之后私下换房间，环境很差。”说起我八月的长沙之行，心里充满了苦涩。

“我和朋友在Airbnb预定了一家长沙民宿。房东以煤气问题为由让我们换房，说我们只享受了整个房子。我们同意了，但是9号晚上，我们回来准备入住的时候，发现实际情况和楼主描述有巨大的出入。这座房子是一座乡村粗糙房屋的原型，是为出租而画的。房子旁边是垃圾场，厕所臭臭的，门连锁都锁不上。我们和房东谈判过。楼主对我们提出的问题冷处理，闪烁其词，让我们愤愤不平。在美团和公众评论中，找房子不合格，差评很多。楼主破口大骂差评用户。”

在协商退款失败后，陆将自己的经历以图文形式发布在消费者服务平台黑猫的投诉上，要求退款。

黑猫平台投诉后，平台介入，最后退了部分房费。“作为国内知名的民宿平台，这样的上市也能获批，太不规范了。”卢对说道。

很多产品会在海报下面加一行小字“图片可能和真的不一样，一切以真的为准”，看似友好的提醒，其实是为了逃避责任。

隐私问题频繁出现，平台监管不力

除了预订难、居住不舒适等问题外，近年来“偷门”、“偷门”、火灾隐患等症结频频发生，极大地制约了整个行业的发展。安全与合规已成为共享住宿企业必须直接面对的问题。

据新闻报道，几名游客通过Airbnb在青岛B&B的一台路由器中发现了一个隐藏的针孔摄像头。据报道，B&B的经营者自3月以来一直被秘密拍照，并被公安拘留20天，罚款500元。鉴于这次偷拍事件。Airbnb回答说，它已经永久拆除了所涉财产，并向租户表示真诚的歉意。

粗略的看一下这个案例，相机是当时乘客发现的，偷拍不成功。但是这个摄像头是很久以前装的。你偷拍以前的乘客了吗？这些偷拍是从哪里来的？

如何才能保证用户的安全？通过平台加强安置房的规范化和管理。

新京报记者体验到，用他人身份证拍照，并与虚假的房屋地址和照片一起上传到上述B&B平台App系统，这样的“假”材料实际上在不到24小时内就收到了批准的“网上通知”。换句话说，一个不存在的B&B可以上网做生意。

消费者敢住在这样平台上的房子里吗？

律师:有些民宿涉嫌虚假宣传。这个行业需要整顿

“平台图片与实物不符，价格与实际入门价格不符，楼主雇佣水军来褒惑消费者等。平台有监管不力的责任，楼主隐瞒真相，让消费者陷入误区。其行为涉嫌虚假宣传和欺诈。”对于民宿普遍存在的一系列问题，广东恒丰律师事务所的陆默律师认为，无论是平台还是房东都存在很大的问题。

关于房价暴涨，律师陆默说:“涨价是市场行为。只要明码标价，平台和楼主之间没有问题。但在交易前没有押金退还等明确细节的情况下，拒绝退还押金甚至临时加价都是违法的。”为了保证消费者权益不受侵害，陆默律师建议，在预约之前，你要和平台、楼主明确付款时间和付款方式。如果不理解预约或租赁合同，一定要请对方说明。

关于行业规范和标准的制定，北京市人大代表黄勇表示，B&B更多的是个人产权和人格的发展，B&B管理的标准和要求是特殊的，需要具体系统的法律规范。

“目前空白区在这方面还有很多地方，很容易导致行业发展出现问题，比如经营者隐瞒真实上市信息，错货。”黄勇表示，相关部门需要出台B&B的相关规定，以解决立法后各部门之间衔接不畅、执法不力的问题，为提高准入和行业标准奠定良好基础。

结论:

根据《中国旅游B&B发展报告》的数据，2019年，中国在线住宿市场达到200亿元，B&B市场营业收入达到209.4亿元。截至2019年9月30日，中国大陆的民宿数量达到169，800家，比2016年的50，000多家增加了217.06%。

从数据中不难看出，B&B背后对“诗与远方”的向往，是B&B工业蓬勃发展的推力。如果更多的人想拥抱B&B，监管和监督是最重要的。在明确互联网平台履行审计义务的同时，相关部门也应尽快制定规则，使B&B行业健康安全发展。

我希望当你有机会去感受B&B的时候，它仍然会有纯粹的味道。