叶松 泰迪熊移动COO叶松专访 |“疫情后看中国5G发展”系列报道

“动起来”抗击疫情，GSMA成员都在行动

目前，我国正遭受严重的新型冠状病毒疫情，影响了企业的生产经营。随着疫情的“迁移”，GSMA成员单位正在利用科技力量，为疫情防控构筑坚实的信息防线和核心通信网络保障。

泰迪熊移动作为GSMA成员，根据环境变化及时调整发展战略。在行业需求快速增长的今天，坚持走数字化之路，为行业打造更强大更丰富的基于场景的智能生态。以下是相关采访的记录

泰迪熊移动COO 叶松泰迪熊手机首席运营官叶松

问:这次抗击疫情，泰迪熊移动主要开展了哪些工作？

泰迪熊移动:公司从2月3日开始远程办公，全力支持全国范围内的抗疫行动，联合政府和运营商确保疫情防控知识和疫情进展以完整、快速、高效的方式传递到每个用户。依托泰迪熊移动7亿+覆盖终端，是疫情信息准确高效传递的最有效支撑。

。为各类定期疫情通报短信开通绿色便捷的认证通道，短信详情页配备明显标识。

和联通、泰迪熊移动一起，在疫情期间快速推出了疫情特服，让用户快速获得最准确的疫情信息。

为保证疫情期间政府为公众提供的服务质量，创建与疫情相关的智能短信。比如联合运营商在通话场景下为昆山12345创建了智能短信服务，在未及时接通的电话挂断后推送一条短信。这种短信不同于传统短信，提供多级菜单服务。市民可以直接进入智能客服、自助提交、防疫服务等页面提交和咨询网上需求，甚至一键在线申请苏州市码。然后，工作人员会打电话给公众，回答相应的问题和要求。短短10多天，通话接通率大幅提升，服务27万市民。

对于全国各地的疫情防控中心，首次为国家级疫情防控中心开通了免费的数字认证绿色通道，为官方公布的5300多家发热门诊、定点医院和700多家疾控中心提供认证服务，覆盖全国14个省。

作为智能场景生态服务提供商，它推出了各种服务解决方案来增强企业权能，帮助企业升级其“非接触”服务，并使用互联网手段来促进企业发展和帮助满足行业需求。同时还免费为政府和机构提供价值100多万元的产品和服务，以支持疫情相关的信息发布和紧急提示。

问:目前企业正在进行哪些创新？

泰迪熊手机:面对疫情期间的各种特殊应用场景，泰迪熊手机积极创新，拓宽自己的业务。首先，为了更好地服务用户，展示优质服务能力，提升用户服务体验，“泰迪熊移动智能短信产品用户体验版”正式上线。这个体验版以智能短信演示为信息样本，向所有品牌和所有模特用户展示智能短信和情景短信。用户可以通过这个体验版直观感受到智能短信给传统短信带来的权威性和新的业务入口。体验图形、音频、视频等多种形式的情景短信相对于传统短信的互动性，帮助企业提高营销效率。

同时，依托5G时代中国互联网基础设施建设、技术水平、终端推广的世界领先水平，泰迪熊移动作为智能场景生态服务商，在疫情期间帮助企业升级“非接触”服务，利用互联网手段推动企业发展，助力行业需求。同时，还免费为政府和机构提供价值100多万元的产品和服务，支持与疫情相关的信息发布和紧急预警。

面对不同行业，泰迪熊移动在不同疫情时期提供“特殊”解决方案。

对于政府机构来说，应急和防疫信息已经通过智能短信发布，及时有效地送达各地人民，确保信息的准确性和效率。

面对保险、理赔在线业务，借助智能短信、情景短信服务，帮助保险客户完成在线保险、在线理赔在线“一站式”服务；电话号码识别确保客户拜访和索赔解决之间的顺畅沟通。

对于金融行业来说，泰迪熊移动提供发送场景消息的服务，不仅可以促进银行在线金融功能的普及，还可以为用户提供更丰富的疫情护理服务，让用户在家中体验“无接触”金融服务的处理。

面对教育行业，在疫情形势下，各大互联网教育平台纷纷推出在线课程，为学生提供学习支持。课程公告、课程直播提醒、新课程在线注册等一系列提醒和预约操作。，可以通过一键直接访问泰迪熊手机的场景消息轻松实现，同时可以避免由于很多APP通知消息的推送而导致的忽略和遗漏。

对于电商行业，泰迪熊移动智能短信服务通过智能短信提供与商品相关的信息，场景信息无需联系即可轻松传递，为电商、物流行业和终端用户提供多种增值服务。

另外，泰迪熊移动在疫情初期就开始开发“泰迪熊移动疫情动态服务项目”，可以实现疫情统计和周边疫情功能。用户可以查询自己的周边，搜索目的地疫情数量、周边返回人口和疫区人口统计，查询国内省市自治区和国外疫情统计数据，浏览疫情实时信息。它还覆盖了运营商、银行、政府和企业、在线教育和保险等470多家商户，截至上周，已为超过185万用户提供服务。

这场疫情对银行、教育、旅游、酒店等专注线下业务的行业造成了很大影响。，但它也将催生一系列新的在线业务。对于泰迪熊移动来说，这是一个难得的发展机遇。场景服务平台作为行业骨干，实现了全场景、全流程的覆盖，覆盖了国内大部分主流手机终端，构建了泰迪熊移动特色的数字营销生态。泰迪熊移动做的就是根据环境的变化调整发展战略。现在行业需求暴涨，坚持走数字化之路，为行业打造更强大更丰富的基于场景的智能生态。