苹果手机免密支付怎么取消 多地苹果手机用户遭遇盗刷 专家建议解除免密支付
家住杭州的胡女士,10月10日上午在看手机,突然发现手机支付异常。没有任何操作,6707元的游戏支付信息莫名其妙的出现在她的手机里。
来自浙江杭州的胡女士:10月10日早上7点多,我用手机玩了一下,发现微信上的支付凭证里有很多支付方式,于是我粗略的画了一下,金额从3元到5500元,1000元不等。看了我自己的扣款,招商银行也有这样的记录。都是在苹果App消费,大概是买游戏优惠券。
偷来的钱是在不保密的情况下支付的
原来胡女士的招商银行信用卡绑定了微信支付,微信支付绑定了苹果支付,开通了无密支付功能。这些款项是通过秘密支付的,胡女士意识到她可能被偷了。
微信支付客服:订单没有被盗
她先联系了微信支付的客服,微信给的回复是:核实订单没有被盗。于是她又给招商银行打了电话。
银行客服:我看到这些支付又是通过财付通进行的,相当于微信上的一些快捷支付,所以涉及的比较多。首先要和微信、苹果、银联做一些相关的了解。这项调查需要一些时间。
苹果手机也被盗。平台是支付宝
胡女士立即报警,警方表示将展开调查。同样的事情发生在浙江天台的Xi女士身上。10月9日下午她被盗3836元,被盗平台是支付宝。
浙江Xi天台女士:在苹果专卖店,我买了一张“王者荣耀”的游戏优惠券。从这个50块钱开始到下面,有三个1000块钱的消费,然后有很多118块钱的消费。3分钟花了4000左右,这些游戏我一个都没玩过。
Xi告诉记者,她只有一部iphone,没有ipad设备,而且她从未告诉任何人她的账号和密码。Xi女士断定她被“偷走了”。然后Xi女士首先打电话给支付宝客服。
支付宝客服:支付宝没有办法处理Apple id被盗的事情,只能联系Apple进行验证。
浙江天台Xi:但是钱是从支付宝流出的吧?
支付宝客服:资金流出支付宝是因为当时签了无密购买协议,是按照苹果的支付指令做的支付动作,支付宝不需要重新输入密码,因为当时签的很成功。但是,苹果有自己的风险控制体系。如果Apple id被盗,需要联系Apple进行验证。
“苹果ID刷”QQ群全国受害者
在胡女士和女士的帮助下,记者加入了一个名为“Apple ID被刷”的QQ群。由于一组500人已经满员,记者加入了两组。小组里所有的受害者都是被盗画笔的受害者。根据他们的昵称,他们来自全国各地,被盗的刷子数量从几百到几万不等。
大部分都打过微信、支付宝、相关银行客服热线,得到了类似的回应:要么需要调查,要么建议联系苹果。
苹果客服:我们公司判定不退钱
在“苹果ID被刷”QQ群中,吉林的徐先生于10月8日晚被盗,共被刷2592元。为此,他曾三次拨打苹果公司的客服热线,并向记者提供了三段电话录音。
吉林 徐先生:这么多账号都被盗了。苹果客服:不给你退款是我们公司的判断。吉林的徐先生:为什么不给我退款?我的钱是通过你的苹果平台丢的。
苹果客服:只能按照我们公司的一些内部流程来处理。我必须说出我现在得到的结果的真相。
记者尚未收到苹果的回应
为此,记者还特意联系了苹果,苹果表示暂时还在调查中,待调查清楚后会给媒体回复。直到播出,记者一直没有收到其回应。
然后记者联系了网络安全专家。专家认为iphone用户被盗有两个原因。第一,苹果ID没有开通双重验证,导致账号被盗;二是受害用户已签署无秘密自动扣款协议。
取消保密支付,降低被盗风险
那么,如何避免类似的事情呢?本报记者分别咨询了中国银联、支付宝、微信。如果绑定了苹果手机的移动支付功能,应该先取消无密支付或者调整无密金额以减少损失。
如果还是不放心,可以用Apple Payment释放绑定,或者更改支付密码。
然而,这只是一种紧急预防措施。既然这么多人被盗,相关部门和苹果应该尽快调查,并给受害者一个交代。