韩国现代手机 韩国现代手机王轲：传统企业进入电商更靠品牌
汽车评测早在去年年底，《创投时代》杂志分析师萧炎就分析，“2013年的智能手机市场将是四核机器的世界”。令人意想不到的是，四核智能终端的普及来得如此之快。前几天从现代移动中国事业部了解到，现代即将推出一款神秘的四核车型。《创投时报》记者联系到韩国现代手机中国事业部副总经理王珂先生，就韩国现代手机的发展及战略规划进行了专访。
《创投时报》记者:在国产智能手机火热的形势下，韩国现代手机在中国的发展如何？品牌是如何定位的？如何与用户深度互动？
王珂:韩国现代移动从2011年下半年开始在中国推出智能手机，国内智能手机市场也从这个时候开始爆发。我们也借此机会在现代手机市场基础较好的上海、江苏、广东、辽宁等地区开设品牌店；同时成立电商团队，在淘宝天猫商城运营品牌旗舰店。这两项措施都取得了良好的效果。
通过近几年的运营，现代手机在国内市场的定位越来越清晰，那就是做最本土化的国际品牌。我们成立了现代手机中国事业部，在品牌管理层面按照现代集团的统一要求进行运营；在产品定义、制造、渠道建设、客户服务等具体操作层面，我们将努力实现本土化，更贴近国内用户不断变化的需求。
随着电子商务的迅速兴起，现代手机注重加强与用户的在线互动。除了新浪和腾讯的现代手机官方微博，今年还打造了全新的官方网站和社区平台。基于这些平台，我们将推出与现代手机用户的各种互动活动。
创投时报记者:不少业内人士认为，2013年将是手机行业的洗牌年，也是四核智能手机的“核战争”时代。现代手机将如何应对这场“核战争”？
王珂:中国是最具竞争力的手机市场，也是世界上最重要的市场之一。今年以来，主流厂商高端产品全面升级为四核，现代手机也将根据用户需求推出四核产品。当然，硬件竞争只是产品竞争的一个方面。现代手机更注重提供差异化的用户整体体验:手机的外观和质感，软件的流畅性和稳定性；用户购买手机后的服务，比如软件是否可以免费升级，可玩性是否强，售后服务是否方便。
创投时报记者:目前很多手机厂商都走电商渠道。现代手机在这方面有什么计划和策略？跟其他厂商有什么区别？
王珂:确实，我们也发现今年以来很多手机厂商都加入了电商渠道。相对来说，现代手机在电商方面的布局比较早。2011年进入天猫旗舰店，与JD.COM、易迅等各大电商合作。今年，现代手机将把新官网变成电商的服务平台，将线下品牌店纳入这个体系，实现O2O。从战略上讲，我们把电子商务不仅仅看作是一个销售渠道，更是一个独立的操作系统，可能和其他厂商不一样。
《创投时报》记者:在电商时代，作为手机产品的销售，最重要的是渠道和推广手段。能告诉我们韩国现代手机有哪些销售渠道，以及销售过程中的杀手锏吗？
王伟:现代手机电商渠道力求实现全网覆盖:在大淘宝平台上，我们以天猫旗舰店为基础，加盟店、专卖店的分销为辅；JD.COM、易迅等成熟电商平台同步合作；同时，我们新建成的现代手机官网也具备购物功能，面向全网开放。
至于推广的手段，需要结合产品的属性进行，必须符合网民的消费习惯。
创投时报记者:您认为传统企业在电商过程中应该注意什么？如何应对现代手机？
王珂:应该说，企业的传统电商是一场革命。有一位互联网圈的朋友曾经告诉我，传统企业把产品交给用户，服务就完成了，而互联网企业把产品交给用户，服务才刚刚开始。事实上，这需要企业从战略、组织和执行层面进行变革。
现代手机通过一年多的电商实践，建立了稳定的电商团队，覆盖了各大电商渠道。从今年开始，我们将针对电商渠道推出定制化产品，也就是完全按照线上需求来做产品。
《创投时报》记者:面对手机行业的产品同质化和价格冲突，现代手机应该如何应对？
王珂:现代手机致力于提供差异化的用户体验，实现品牌价值。我们会根据现代手机用户的一些特点开发差异化的产品，同时提供一些贴心的服务，让用户得到的不仅仅是一部手机。
风险投资时报记者:世界500强企业现代集团近日曝光了一款四核手机现代X7的部分谍照和产品炒作。王先生能具体透露一下这款新手机的细节吗？
王珂:现代X7确实是现代手机近期要推出的四核产品，也是电商渠道定制的第一款产品。现代X7将是一款千元四核智能机
创投时报记者:面对市场竞争或竞争对手推出的新产品，您认为会给贵公司现有市场带来哪些冲击或挑战？
王珂:国内市场的激烈竞争降低了整个行业的利润水平。传统渠道受到的冲击最大，现代手机也面临着同样的挑战。我们正在努力实现渠道的扁平化和低毛利条件下的良性运营。
《创投时报》记者:在国内互联网智能手机价格、渠道、营销的多重竞争下，营销的重心开始从手机的高性价比转向系统和互联网服务。王先生，请告诉我们现代在智能手机互联网服务方面的下一个趋势是什么？
王珂:国产小米手机在这方面做得不错，值得借鉴。现代手机正在和国内一些OS、ROM开发公司合作，也会和一些APP开发者定制一些应用。这些资源将在我们新的官方网站平台上免费提供给用户。