引言
天门市农村合作医疗（以下简称“新农合”）作为一项重要的社会保障制度，为广大农村居民提供了便捷的医疗保障。为了更好地服务广大参保群众，天门市医保局推出了“一键拨打”服务，让群众在享受医保待遇的同时，体验到更加贴心的服务。
一、新农合简介
新农合制度是指由政府组织、引导、支持，农民自愿参加，个人、集体和政府多方筹资，以大病统筹为主，兼顾门诊医疗的农民医疗互助共济制度。自2008年起，天门市积极推进新农合工作，不断提高农民健康水平，防止因病致贫、因病返贫。
二、一键拨打服务
1. 服务内容
“一键拨打”服务主要包括以下内容：
- 参保咨询：解答参保人员关于参保条件、缴费标准、待遇享受等方面的问题。
- 报销咨询：指导参保人员如何进行医疗费用报销，提供报销流程和所需材料等信息。
- 定点医疗机构咨询：提供定点医疗机构的名单、地址、联系电话等信息。
- 其他服务：解答参保人员关于医保政策、法律法规等方面的疑问。
2. 服务方式
参保人员可通过以下方式拨打服务电话：
- 手机拨打：直接拨打0728-5231655（参保）、0728-5231383（待遇）。
- 湖北税务”、鄂汇办”等手机APP：通过手机APP内的“一键拨打”功能，直接联系服务人员。
3. 服务特点
- 便捷高效：一键拨打，快速联系服务人员，节省时间。
- 专业解答：由专业人员进行解答，确保信息的准确性和权威性。
- 贴心服务：针对参保人员的疑问，提供个性化、贴心的服务。
三、服务优势
1. 提高参保人员满意度
“一键拨打”服务让参保人员能够更加方便、快捷地了解医保政策，解决实际问题，从而提高参保人员的满意度。
2. 提升医保服务水平
通过“一键拨打”服务，医保部门可以及时了解参保人员的需求，不断改进服务方式，提升医保服务水平。
3. 促进医保政策宣传
“一键拨打”服务是医保政策宣传的重要渠道，有助于提高医保政策的知晓率和覆盖面。
四、总结
天门市农村合作医疗“一键拨打”服务，为广大参保群众提供了便捷、高效、贴心的服务，体现了政府对民生的关怀。相信在“一键拨打”服务的助力下，天门市农村合作医疗制度将更好地服务于广大农民群众。