引言
农村商业银行作为金融服务的重要组成部分,在推动农村经济发展、服务“三农”方面发挥着不可替代的作用。随着金融科技的不断进步,农村商业银行正通过多重激活策略,解锁金融新体验,为农村地区带来更加便捷、高效、智能的金融服务。
一、激活沉睡资金,提升金融效能
1.1 清理沉睡客户,强化主动服务意识
农村商业银行通过清理沉睡客户,强化主动服务意识,优化账户管理相关措施,针对不同类型的沉睡账户,给予用户温馨提示,提供多种解决方案,不断增强消费者的获得感和满意度。
1.2 落实监管要求,统一提示公告
根据上级部门工作部署,农村商业银行统一提示公告,通过微信朋友圈转发公告,鼓励员工及客户积极转发,扩大宣传面;网点摆放宣传海报,举办主题沙龙活动,鼓励客户积极查询名下账户;通过公众号和手机银行APP弹窗提醒,使客户知晓自身在银行中有账户、账户中有资金,全力保障消费者合法权益。
二、激活沉淀客户,差异提醒提示
2.1 寻找年久失联客户
针对年久失联的客户,农村商业银行通过调阅存量档案资料、信贷系统等多渠道搜索客户联系方式;根据客户预留信息,结合日常走访营销对接周边社区、村庄等方式,借助村两委、农金员的力量,获取了解账户所有人或者其关系人联系方式,并通过发放公告、宣传单页等方式,提高百姓的知晓度,扩大宣传覆盖面和推广面。
2.2 防范沉睡账户滚动新增
在业务办理过程中,农村商业银行通过完善客户信息,认证客户身份,登记留存联系人的电话,及时提醒客户办理冗余账户销户节省账户管理费等方式防范沉睡账户滚动新增。
三、创新服务方式,加强管理培训
3.1 重视消费者信息安全权益
农村商业银行始终将消费者信息安全权益放在工作的重要位置,通过加强营业网点全体员工培训,做好客户信息保护工作。
3.2 推出特色金融服务
根据不同持卡群体的需求,农村商业银行提供特色化的金融服务,如乡村振兴金融服务管理平台、江渝快记智能财税服务平台等,提升金融服务便捷度和客户满意度。
四、打造数字金融平台,织牢便民网
4.1 顺应时代潮流,融合金融与科技
农村商业银行顺应时代潮流,将金融与科技深入融合,积极加强金融科技平台建设,推出乡村振兴金融服务管理平台、江渝快记智能财税服务平台等。
4.2 推动金融服务下沉和农村信用体系建设
通过平台的大数据分析和自动评级模型,给予农户差异化授信,有效推动金融服务下沉和农村信用体系建设,深入推进整村授信。
五、总结
农村商业银行通过多重激活策略,解锁金融新体验,为农村地区带来更加便捷、高效、智能的金融服务。未来,农村商业银行将继续深化改革,创新发展,为农村经济发展注入源源不断的金融活水。