江苏新沂农村商业银行(以下简称“新沂农商银行”)近年来在服务乡村振兴战略中表现突出,通过不断创新服务模式,拓宽服务范围,逐步发展成为适应地方经济发展需要的新型农村商业银行。以下将从多个方面揭秘新沂农商银行在助力乡村振兴中的创新服务实践。
一、坚守市场定位,聚焦乡村振兴
新沂农商银行始终坚守支农支小市场定位,将服务乡村振兴作为核心战略。通过凝聚政银合力,该行不断创新业务产品,拓宽服务范围,完善服务机制,逐步发展成为适应地方经济发展需要、满足“三农”和小微满意的新型农村商业银行。
二、创新服务模式,提升金融服务质效
客户经理驻村试点工作:2019年,新沂农商银行开展客户经理驻村试点工作,通过与农户、小微企业主、个体户等面对面交流,量身定制服务方案,深入了解客户金融诉求,为客户排忧解难。
常态化组织客户经理与各类经营主体面对面:为做好老百姓身边的银行,新沂农商银行不断提升普惠金融服务水平,常态化组织全行客户经理与各类经营主体面对面,开展金融知识宣讲,引导当地百姓选择正规银行产品,远离各类诈骗陷阱。
走访对接各类客户:今年以来,新沂农商银行陆续开展对广大农户、新型农业经营主体、个体工商户、科技型企业、苏农贷”清单企业、专精特新企业等各类客群的走访对接,走访各类客户5万多户次。
三、凝聚政银合力,探索金融服务新模式
签订战略合作协议:新沂农商银行与农业农村局、医保局等20余个部委办局、国有企业签订战略合作协议,不断提升政银合作的深度、广度。
推广普惠信贷产品:与农业农村局联合推广“富农易贷”普惠信贷产品,着力解决农户贷款难、贷款贵问题,截至10月末,贷款余额达6.29亿元。
创新信贷产品:在住房和城乡建设局的支持下,创新推出“美好家园贷”、“富民安居贷”信贷产品,解决农村集中住房没有产权证又无法抵押难题,全市800余户农户申请到了按揭贷款。
四、深化客群服务,提升品牌影响力
立体化客户经营:新沂农商银行利用互联网思维将存量客户提升作为信贷转型发展阶段的核心内容,充分利用大数据、云计算等现代信息技术,对客户进行精细化管理和个性化服务。
无缝化渠道整合:该行着眼于渠道规划统一、运营流程统一、客户管理统一和服务标准统一四个方面制定统一的工作机制,完成客户体验视角无缝化的渠道整合。
精益化运营管理:新沂农商银行持续落实省联社运营服务效率年工作方针,面对客户需求的变化,多渠道整合的复杂性,对于运营管理的精益化提出了更高的工作要求。
总之,江苏新沂农村商业银行在服务乡村振兴战略中,不断创新服务模式,拓宽服务范围,提升金融服务质效,为地方经济发展做出了积极贡献。未来,新沂农商银行将继续发挥自身优势,为乡村振兴战略的实施提供更加有力的金融支持。