12306退票 春运火车票今日开售!12306网站买票退票时间迎大变 车票骨折价
2021年,铁路春运高峰从1月28日开始,到3月8日结束,共40天。按照火车票提前30天发售的规定,2020年12月30日,铁路部门开始发售2021年春运高峰火车票。
下图显示了详细的购票时间表:
与往年相比,今年春运高峰期的购票方式得到了极大的优化,退票时间得到了延长,使得旅客购票和安排出行计划更加方便。
12306网站售票服务时间由每天6:00延长至23:30,提前至每天5:00至23:30;同步12306网站和线下窗口的更改规则,当天24点前更改其他列车的车票。
网上退款服务处理时间优化为24小时,退款截止时间由开车前25分钟调整为在汽车站开车前;
现金购票并取得报销凭证的旅客,可先在12306网站申请退票,并在180天内到国铁任意一站领取退票款;
车站自助售票设备增加退款功能,满足使用电子支付方式、不交换纸质报销凭证的旅客的退款要求,提供24小时全天候服务;
坚持窗口售票和自助购票人工服务指导,所有人工窗口支持现金购票,确保为老年人购票服务。12306系统自动识别60岁以上老年乘客,优先选择下铺。
12306系统会自动为老人的同辈分配相邻座位。老年乘客如果没有手机,可以提供可以及时联系的亲友手机号码,进行12306验证。
每个车站都会为非智能手机用户的乘客提供爱心服务和引导,尽量满足他们购票、换票、退票等业务需求。
同时,在总结往年春运高峰票价优惠做法的基础上,进一步扩大票价优惠范围,增加票价优惠范围。
优惠范围将从临时旅客列车、冷门线路或方向“反向”列车扩大到部分指定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车。春运高峰期间,共覆盖241趟列车,其中节前131趟,节后110趟;
普速旅客列车由原来每座5.5%的最低折扣扩大到硬座2%的最低折扣和软卧、硬卧50%的最低折扣,动车组列车由原来8%的最高折扣扩大到5.5%的最低折扣。