贝克找房 贝壳找房：紧贴业务 电子签约点亮HRSSC发展之路

随着新基础设施的兴起，人力资源管理的智能升级备受关注。HRSSC是企业人力资源部门最聪明的团队。如何快速组建团队，提高运营效率，已经成为人力资源领导者的热门话题。

近日，壳牌发现屋科技有限公司在权威智库“智翔汇”发布的《共享服务中心团队人员能力调查报告》中发表了自己的观点，指出hrssc的发展路径应该是贴近业务。

由链家网升级而来，是技术驱动的优质住宅服务平台。hrssc的发展与其业务的发展密切相关。在壳牌发现之家诞生之前，集团拥有近20家连锁店，分布在中国各核心城市，各地区连锁店独立运营。集团层面没有统一的人力、财务、运营、市场等角色，组织架构相对松散。

hrssc的初衷是减少重复的角色和劳动，专注于流程标准化的事务，从而提高人们的效率，改善体验，实现规模效应。2018年，壳牌发现之家正式成立，原有组织架构面临整合整合。建立共享服务中心的目的与当时业务端的迫切需求不谋而合，hrssc应运而生。

自成立以来，壳牌公司的人力资源服务中心经历了两个阶段:

第一阶段:快速提高效率阶段。在共享服务中心建设的初始阶段，主要目的是实现集中化和在线化。壳牌找房子是通过以下几个把握来实现的:1)快速搭建核心人事体系；2)规范流程，集中重复工作；3)应用成熟、前沿的信息手段，如电子签名、OCR等。

第二阶段:提升体验阶段。在线第一阶段后，系统可以跟踪员工的行为，并沉淀行为数据。有了这些数据，我们就可以在此基础上改善服务体验。这是目前shell开发的重点。

壳牌是全国性大型企业，壳牌发现之家人力资源共享中心承担着全国近18万员工的工作，分散在全国近百个城市。周二和周四是新员工集中入职的时间，这意味着当天有近100人入职，这就产生了集中处理的需求。

为了提高效率，有三个重要节点:合同签订、录入资料的留存和验证、现场组织学习。如何通过技术手段让这三个节点更快的完成，是壳牌思考的问题。电子合同作为壳牌原始业务中广泛使用的工具，有着良好的应用土壤。找到合适的外部供应商后，自然应用到人力资源的入职流程中。

目前，电子合同签署已经应用于员工的整个生命周期。以入职流程为例，电子签名主要在以下几个环节发挥作用:

1.收集候选人正式入职前需要手机收集的信息，包括毕业证、学位证、身份证、户口本等。这些信息不需要以复印件的形式提交，都是在网上收集，方便存储。信息收集完成后，会传送到运营中心，教育编号等信息会立即得到验证。验证通过后，可以直接进入下一步。

2.入职当天，基于员工前期上传的信息，员工可以到前台进行OCR验证识别。然后，员工进入入职现场，可以使用移动终端开始入职培训。在职培训结束后，合同将以电子方式签署。

此外，在劳动合同的续签和变更、期权股票的签订、学习文档的签订、员工离职、收入等场景中，也涵盖了电子签名，借助这一技术，实现了“远程、真实、体验”的效果。

一、提高服务效率:引入电子签名后，通过在线制作入职场景，单个员工的入职时间缩短了60%左右。

二、人员投入减少:随着自动化环节的增加，整个入职流程不需要HR参与，累计人力减少100多人。壳牌的劳动合同续签和变更管理实现了全国员工合同续签和变更只有两个人支持。

稳定性:作为一个中型产品，系统是否能平稳运行，出现问题的概率是否低很重要；

承压能力:作为大型企业，流动压力有时很大，能否承受大流量也是壳牌关注的因素之一。

据了解，为贝壳找房子提供电子签名服务的平台是电子签名的云平台。尚尚谦是中国电子签约云平台的领导者，为企业提供智能合同生命周期管理服务，涵盖合同管理的各个方面，如智能文件、智能模板、智能起草、智能收发、智能签约、智能审批、智能管理、合规管理、权限管理等，使现代企业管理达到目标。

截至Q1 2020年，在该平台上签署的付费合同总数达到88.4亿次，服务于超过558万企业客户。包括雅培、敦布拉德斯特里特、艾思力、弗里斯兰坎皮纳、通用电气、汇丰、海尔、建行、交通银行、民生银行、万宝盛华、欧力士、赛诺菲、SAIC、陕煤、沃尔沃、威斯顿、一汽、中国电信、中建、中铝、招商局蛇口、招商局财富、中信银行等世界500强企业、比亚迪、白石、传化智联、德邦、海底捞、光明乳业、国美、恒通、海信、吉利、罗进、九洲通、凯撒、Inspiron