博梅尔 IDC：全球认知和AI开支今年将增长54.2%达191亿美元

市场研究机构IDC预计，2018年全球认知和人工智能系统支出将达到191亿美元，比2017年增长54.2%。

国际数据中心预测，随着各行业积极投资于利用认知/人工智能软件能力的项目，2021年认知和人工智能系统的支出将增加到522亿美元。从2016年到2021年，这些支出的混合年增长率将达到46.2%。

IDC认知/人工智能系统研究负责人大卫·舒博梅尔(David Shubommel)表示:“对人工智能的兴趣和理解正处于疯狂阶段。每个行业，每个组织都应该评估人工智能，看看它将如何影响他们的业务流程和市场效率。IDC估计，到2019年，40%的数字转换项目将使用人工智能服务；到2021年，75%的企业应用将使用人工智能。从预测和建议到自动化客户服务代理和智能过程自动化，人工智能正在改变我们与计算机系统交互的方式。”

零售业将在2018年超越银行业，成为认知/人工智能支出的领头羊。今年，零售公司将投资34亿美元用于大量人工智能用例，包括自动化客户服务代理、专家购物顾问和产品推荐，以及全渠道营销。

银行业花费的33亿美元大部分将用于自动威胁情报和预防系统、欺诈分析和调查以及规划顾问和推荐系统。

离散制造业将是人工智能支出第三大行业，支出20亿美元，主要用于包括自动化预防性维护和质量管理调查推荐系统在内的各种用例。认知/人工智能支出第四高的行业是医疗保健行业，该行业将在诊断和治疗系统等用例上投资17亿美元。

IDC客户洞察与分析部研究经理玛丽安·达奎拉(Marianne Daquila)表示:“企业数字化转型战略将包括越来越多的认知/人工智能用例。各行各业都在经历业务转型，因为成功的企业正在接受这些解决方案的组合和潜在影响。自动化的客户服务代理、增强的公共安全、预防性维护、减少欺诈和改进的医疗诊断只是认知/人工智能应用的冰山一角。IDC预测，随着这些支出以每年两位数的速度增长，认知/人工智能用例总数将继续增加，特定行业的用例将变得更加详细。”

在所有认知/人工智能使用案例中，2018年最大的支出项目包括:零售和电信行业投入巨资的自动化客服代理、银行、公用事业和电信行业牵头的自动化威胁情报和防范系统、零售和媒体行业牵头的销售流程推荐和自动化。

在2018年全球支出中，其他三个用例分别是:自动预防性维护、诊疗系统和欺诈分析调查。2016年至2021年期间，增长最快的支出是:公共安全和应急响应、药物研究和发现、专家购物顾问和产品推荐。

在整个预测期内，认知/人工智能支出的一半以上将用于认知软件。最大的软件类别是认知应用，包括认知支持过程和能够自动学习、发现并提出建议或预测的工业应用软件。另一个软件类别是认知平台，它促进智能、咨询和认知支持应用的发展。

各行各业还将投资IT服务，帮助开发和实施其认知/人工智能系统和业务服务，如与其系统相关的咨询和横向业务流程外包。技术支出的最小类别是支持系统所需的硬件，包括服务器和存储设备。

从地域分布来看，2018年美国将提供超过四分之三的支出，主导产业为零售业和银行业。西欧今年的支出排名第二，主要是零售、离散制造业和银行业。

在五年预测期内，日本和亚太地区(不包括中国和日本)的支出增长最强劲。中国在这一预测期的支出增长也非常强劲，年混合增长率为68.2%。