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包裹自提 菜鸟搭建全国最大快递自提服务平台 取件只需提货码

导语:5月18日,菜鸟网宣布,联合丰巢等12家快递公司、8家自存柜企业,打造国内最大的快递自存柜服务平台。未来消费者可以在菜鸟Wrap、淘宝、支付宝等网上页面的物流详情中查看包裹在哪个自提柜中,在线获取发货码。打通信息流的最后一
5月18日,菜鸟网宣布,联合丰巢等12家快递公司、8家自存柜企业,打造国内最大的快递自存柜服务平台。

未来消费者可以在菜鸟Wrap、淘宝、支付宝等网上页面的物流详情中查看包裹在哪个自提柜中,在线获取发货码。

打通信息流的最后一公里

这8家自建档公司,包括Express Express和HIVE BOX,拥有超过9万个快递自建档柜,占全行业自建档柜总数的70%以上。

在快递公司和取货柜台进行数据沟通之前,买家经常会遇到这样的情况:明明看到购物订单的物流明细显示包裹已经签收,却不知道包裹去了哪里。向快递公司投诉后,发现包裹已经进入小区内的自提柜,最后只能通过额外支付延迟取件费才能将包裹拿回来。

快递柜负责人表示,他们也尝试过和快递公司进行数据连接,但是和各个快递公司逐一连接是一个漫长的过程,各个公司的技术标准不一样,所以要投入的技术成本非常高。

为此,菜鸟网络推出“新绿洲”项目,共同搭建自助柜信息平台,旨在打通最后一公里服务的信息流。

6月底,覆盖中国一、二、三线城市

截至目前,菜鸟网络已接入近5万个自提柜站点,实现了日均价值100万的物流节点信息拼接。预计今年6月底将有超过9万个自升式机柜对接,覆盖全国一、二、三线城市。

未来消费者在菜鸟Wrap、淘宝、支付宝、官网查看订单物流明细时,可以看到包裹已经放入自提柜的信息和发货码。

使用中如有问题,消费者无需与快递公司网点沟通,可通过线上投诉按钮直接提交至快递公司总部和自备案公司,菜鸟会跟进服务。

菜鸟网快递服务部负责人陈敏表示,连接提柜企业,实现提柜与快递信息的拼接,是提升消费者收包裹体验的第一步,菜鸟网未来将在末端服务站实现更多的包裹信息拼接。

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