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企业社会责任中国网 企业的社会责任及其社会属性

导语:据媒体报道,四川雅安7级地震当天,多家企业向灾区捐款,并组织其他救援活动。据笔者统计,地震当天,有40多家企业愿意捐赠100多万元,捐赠金额达到40多亿元。抗震救灾突出的是企业的社会责任。企业是社会分工和专业化的产物。随着社会的发展,企业发挥的社会力量越来越大。人们经常从“国家-社会-公民”的角度讨论社会发展

据媒体报道,四川雅安7级地震当天,多家企业向灾区捐款,并组织其他救援活动。据笔者统计,地震当天,有40多家企业愿意捐赠100多万元,捐赠金额达到40多亿元。抗震救灾突出的是企业的社会责任。

企业是社会分工和专业化的产物。随着社会的发展,企业发挥的社会力量越来越大。人们经常从“国家-社会-公民”的角度讨论社会发展的三种力量。可见,企业在社会中发挥着不可替代的重要作用。企业要想很好地发挥这一作用,就必须认识到自己的社会属性,履行自己的社会责任。

现实中的期待与困境

2008年汶川地震后,中国红十字会和中国扶贫基金会联合发布了“企业公民行动”紧急募捐活动。短短两天,企业向灾区捐款11.7218亿元,几乎达到12亿元大关。中国慈善总会常务副会长李本公表示,汶川地震救灾中,企业的贡献超过80%。

然而,在企业在自然灾害中表现出强烈的社会责任感的同时,一些企业也在不断地为社会制造问题。近年来,各企业因忽视社会责任而引发的负面事件频繁发生:三聚氰胺奶粉、废油、假鸡蛋、瘦肉精、毒姜、牛肉酱、染色馒头、毒血、胶面、漂白蘑菇...同时,央视每年3月15日曝光的严重损害消费者利益的典型企业更是触目惊心。这些都成为和谐社会建设中的不和谐音符。

作为一个在同一个环境中成长起来的企业,为什么外部行为和内部行为会有这么大的区别?即使是外部慈善机构,中国的一些企业家也有独到的见解。房地产界巨富王石曾说:“平时捐款活动多,鼓励员工10元起捐款就够了”。阿里巴巴创始人马云也说过,“对于那些日光灯下的慈善捐款,我觉得一次捐一元就够了,不要总是勾上善良、爱心、捐款金额”。虽然这两位企业家的言论遭到了很多网友的质疑和攻击,但他们阐述的观点不得不引起公众的反思。一方面,我们希望捐款越多越好。另一方面,企业也有自己的承载能力。事实上,作为企业家或公众关注的企业,他们支持慈善的行为也应该是有分寸的和“发自内心的”,而不是为了明显的商业目的或满足某种“底线”。如果企业通过以捐赠的金额吸引公众的注意力来相互竞争,从而扩大社会影响力,就会使捐赠慈善机构走样,改变口味,也会使企业因为无法承受而陷入困境,甚至破产。

面对企业社会责任的困境,我们不禁要问,企业的社会属性在哪里?企业是否应该承担社会责任?只有明确界定企业的本质,才能很好地确定企业的社会责任。

再论企业的社会属性

2008年4月12日,在以“绿色亚洲:从企业社会责任到负责人的投资”为主题的博鳌国际会议中心论坛上,BBC主持人尼克·高英(Nick Gowing)谈到了“企业社会责任和有社会责任的投资”问题,提到了人们对“企业社会责任是我们最关注的,但不是每个人都能理解的”的认知。与此同时,国际商业社会责任协会的CEO克莱默也提到了一个值得企业界思考的问题:企业责任就是你赚钱后如何处理。

在回答这样的问题之前,我们先来听听中外理论家和企业家的声音。中国经济学家张在《发现》杂志上发表了他的观点:赚钱是企业的社会责任。中欧国际工商学院经济金融经济学家徐小年说:“作为一个商人,我的任务是赚钱,价格由市场供求决定,这不是我的社会责任。”国际投资大亨索罗斯认为,企业的三大责任之一就是赚钱。日本商业之神松下幸之助曾经说过,企业不赚钱就是犯罪。中国娃哈哈集团董事长宗主张,企业的责任是赚钱。阿里巴巴创始人马云在回应2011年淘宝事件时说:“公司想赚钱很正常,公司不想赚钱就不正常。我们不是道德楷模……”

以上理论家和企业家似乎都认同,企业的本质和使命就是赚钱。马云的观点在中国商界回答企业的社会责任以及赚钱后如何应对时非常典型。他相信,就算你有钱,也不用急着捐。可以好好扩大投资,把企业做大做强,增加更多的就业机会,让社会的财富滚滚而来。等你六七十岁了再捐出你的财富也不迟。对于马云的观点,表面上看,捐不捐,人的年龄是判断的最终尺度;企业的生命周期似乎随着人的年龄而延长。从更深的角度来看,马云隐藏了这样一种观点,即企业赚取的利润属于企业家,而不是社会。这个逻辑命题会客观上造成生产社会化和利润私有化的矛盾,特别是对上市公司而言。这种客观矛盾决定了有这种观念的企业走得还不够远,不够深。

企业属性是个人的还是社会的?这种哲学解读影响着一个企业的命运,也影响着社会的命运。从表象上看,上述理论家和企业家的观点似乎是正确的。从封闭的企业单位和理性的投资驱动来看,企业的使命是赚钱,赚钱成为企业永恒的动力。但从社会运营的角度来看,企业的根本使命不是赚钱,而是充当社会运营的磨合代理人。也就是说,一个企业的建立、发展、壮大、消亡,都源于社会对它的需求。更有甚者,上述理论家和企业家对“赚钱”的经济考量,只是单纯从收益和成本来计算,并没有考虑到社会对社会成本的承受能力和企业在运营过程中固有的市场失灵。

恩格斯曾说:“历史从哪里开始,思想过程也应该从哪里开始,思想过程的进一步发展只是历史过程在抽象理论中的一致的形式反映。”

纵观企业发展的历史进程,不难发现,增强社会福利不仅是企业产生、发展和壮大的根本原因,也是企业未来生存、进化和进一步成长的内在基础。从人类社会的发展来看,企业在一开始并不存在,而是随着分工和专业化而产生的。也就是说,企业的存在是社会的需要,基于人性的利润只是企业发展中的副产品。企业,归根结底是一种社会运作的磨合剂。数百年来,企业的兴衰或兴衰都表明,企业必须遵循社会的轨迹。曾经有一种假设,如果社会上有两个企业,一个会创造几千万的利润却只能解决一个人的就业,而另一个会创造几千万的就业却只能产生一元的利润。哪个企业更有生命力和意义?毫无疑问,后者更有意义,更有生命力。事实上,纯粹从经济角度来看,只会导致企业发展过程中的短视和狭隘行为。现实表明,任何企业,从原材料、劳动力和法制的供给,到劳动产品的社会消费,都离不开它的社会教养。“其实通过考察公司的历史可以看出,最早的公司成立并不是任意的,而是通过‘特许经营’或者法律批准的。”作为社会中的企业,它来自社会,也回报社会。

因此,我们应该着眼于社会价值的有效实现,将企业的本质定义为:企业是通过提供商品和服务来促进社会互动和社会福利的有效方式。

企业社会属性的内涵与实践

企业的社会属性必然要求企业的内外行为承担社会责任,重视社会义务。企业社会责任,本质上必须以社会的本质属性为基础,从微观角度突破传统的以股东利润最大化为目标的行为模式,选择以社会期望为中心,采取对社会负责的态度,实现社会福利最大化,从而在预期期限内实现社会福利和价值最大化。管理学大师德鲁克强调,“大公司要想成为国家的代议制机构,就必须实现社会的基本承诺和信仰——至少满足最低要求。”

企业作为社会运行的核心模式,既是经济主体,又是社会主体,发挥着独特的功能和效用。传统上,人们只将企业抽象为市场交易过程,为了追求“利益”和“股东利润”的价值规范,容易形成企业竞争,忽视企业的社会价值规范,使企业发展过程中的价值诉求变得狭隘和误导。从社会角度来看,企业、利益相关者和社会利益高度统一,它们之间不存在根本的对抗和冲突。主流经济学家往往认为,坚持企业社会责任理念会动摇“资本主义”的根基,从根本上颠覆自由经济。

德鲁克曾指出,在市场经济体制下,企业利益与社会利益并不存在根本冲突,但并不能像新古典经济学家想象的那样自动实现,而是取决于管理。德鲁克的“管理”侧重于企业社会责任的实用性。从实践层面来说,最重要的是企业必须树立社会责任的理念,并将其转化为具体的政策和实践。

具体来说,要从三个方面入手:一是企业要将经济责任、法律责任、伦理责任、自愿责任等社会责任理念嵌入到个人层面、组织层面和制度层面,为企业社会责任提供理念、组织和制度保障;其次,企业政策应加强对社会问题、环境评估和利益相关者的管理,特别是对消费者、环境、种族歧视、产品安全、职业安全和股东问题等社会问题的管理,使企业决策与社会影响、社会计划和社会政策相结合;最后,企业要孕育社会责任行为,保证自己的决策和行为始终对社会负责,最终实现自己的决策和行为能够坚守法律和道德的底线,自觉追求综合社会价值的最大化。只有这样,企业才能有更好的社会出路。

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