电话轰炸 电话轰炸、骚扰亲友丨苏宁消费金融暴力催收遭密集投诉

近日，51信用卡事件成为互金行业的头条新闻，暴力催收再次成为焦点。

不仅有51家信用卡公司，还有持牌机构，比如苏宁消费金融。

其实相比于警方通报的“51式”集合，苏宁的消费金融手段并不逊色。公司管理水平的持续下降，可能是其催收力度加大的导火索。

恶语伤人

还债很自然。但是在讨债过程中，有些公司出了问题。类似51信用卡，有很多网友举报苏宁消费金融暴力催收。

在21CN收集的投诉中，截至10月23日，苏宁消费金融投诉751起，同期51张信用卡投诉988起，数量相差不大。

通过梳理可以发现，对苏宁消费金融催收投诉最多的可以分为几类:

第一，电话短信轰炸。有用户反映，更换手机号码后，每天还是会收到几十条短信，严重影响了工作和生活。俗话说讨债如催命，苏宁已经很好的验证了。

第二，骚扰亲戚朋友同事。短信和电话催收无效后，苏宁的消费金融催收团队经常打电话给债务人的亲友，打电话核实债务人的情况。据用户反映，苏宁是通过阅读个人通讯录获取亲友联系方式的。可以说一个人欠钱，整个手机通讯录都遭殃了。

第三是言语刺激。无论是短信催债还是电话催款，苏宁的消费金融催收团队的话都会含有污言秽语。观察君在关于采集的投诉中看到，一些用户声称采集者上来时对他们大喊大叫，叫他们吃SHI。

对于网友的投诉，苏宁金融的回复比较程式化，声称账户逾期，催收专员会催收，但公司会严格控制催收频率。

上半年亏损近2亿元

苏宁消费金融成立于2015年5月，是经原银监会批准的特许金融机构，也是国内首家以民营企业为主要投资者的消费金融公司。

苏宁易购是公司最大股东，持股比例为49%。此外，希姆勒、南京银行、法巴银行和洋河股份有限公司持有剩余的51%。

苏宁消费金融作为苏宁体系成员，主要依靠苏宁易购成员开展业务，并与苏宁小额贷款、苏宁保理、苏宁保险销售公司、苏宁基金销售公司、苏宁银行等合作。，它已经构建了苏宁的财务地图。

目前苏宁消费金融有两个产品，苏宁自愿支付和苏宁自愿贷款。前者声称为个人用户提供多场景、全渠道、全方位的小额消费贷款服务，无抵押、无担保、零首付、低利息，让消费者先享受支付；后者声称为个人用户提供购物、装修、旅游、教育、购车等多场景使用也具有无抵押、无担保、额度高、分期灵活的特点。

虽然有强大的苏宁撑腰，但苏宁的消费金融业绩并不好。今年上半年亏损接近2亿元，营业收入开始萎缩。损失压力无疑会传递到收集环节。

苏宁消费金融的表现也导致了原股东退休。今年5月，云南红塔银行参与苏宁消费金融获批。经审核，云南红塔银行投资苏宁消费金融，持股2.4亿股，持股比例15%。这意味着苏宁消费金融原有的股权结构将发生改变。

市场上有传言称南京银行将退出，但一直没有官方公告。值得一提的是，今年8月，苏宁消费金融原总经理陈明在任期届满后重返南京银行，其继任者刘峰曾担任苏宁金夫集团消费金融事业部总经理。