4g套餐 运营商下架多款4G套餐：大力推广5G套餐 用户体验恐受影响

最近中国移动很多地区的在线营业厅和应用都没有给用户提供优惠的4G套餐，用户在办理套餐时只能选择价格相对较高的5G套餐。对此，中国移动客服人员告诉记者，用户可以去线下营业厅申请4G套餐。

同时，记者发现，中国联通和中国电信也有类似的情况。其实对于大多数移动用户来说，4G套餐基本可以满足日常需求。如今在5G浪潮下，用户可以自主选择的4G套餐种类逐渐减少，处理渠道也在变窄。

很明显，这和运营商推广5G套餐有关。但这种推广5G套餐的方式，在一定程度上剥夺了用户的自主选择，让用户每月承担更高的费用，颇有成本嫁接的嫌疑。

那么，这种方式是否涉嫌侵犯消费者权益呢？对此，有律师分析称，运营商的这种做法主要是商业行为，从法律角度看并不侵犯用户权益，但可能会影响用户体验。

独立电信分析师傅亮也表示，目前运营商提供的5G套餐价格相对较高，没有考虑低消费群体的需求。他预计，第四季度，运营商将在5G套餐的灵活性上取得突破，推出低成本的5G套餐，以吸引更多用户。

三大运营商已经取消了各种4G包，或者为高价的5G包让路

近日，来自山东的刘女士因为移动互联网流量无法满足日常需求，萌生了更换套餐的想法。考虑到因工作原因无法回老家，刘女士在山东移动官网和APP上搜索合适的套餐。

但经过仔细查询，刘女士发现，目前她只能在线更换5G套餐，每月套餐费至少128元，而相对性价比高的4G套餐已经全部下架。相比之下，刘女士目前的包月费只有19元。面对如此突然的“涨价”套餐，刘女士终于放弃了换套餐的想法。

这不是个例。很多网友在网络平台上也遇到过类似的情况。在浏览了中国移动各地区的在线营业厅和应用后，记者发现，除山东外，中国移动已经在许多地区推出了4G套餐。如果用户更换套餐或申请新号码，只能选择价格相对较高的5G套餐。在4G套餐还没有去除的地区，套餐的种类和选择性也大大降低。

记者以用户身份致电山东移动，客服人员表示，目前已从官网和APP中移除4G套餐，用户在换套餐或办理新号码时只能申请5G套餐。不过客服也说了，线下移动营业厅还有4G套餐，用户可以去线下办理。上海等地区的客服人员也给出了基本相同的回复。

除了中国移动，记者在中国联通和中国电信的官网和APP上看到，虽然大部分地区仍有4G套餐，但套餐种类已经大幅减少，目前各运营商主要推广5G套餐。

多位用户告诉记者，4G套餐可以满足日常需求，5G套餐比较贵，暂时无法使用。在网上，有相同观点的网友不在少数。

有律师表示，运营商下架4G套餐的做法主要是一种商业行为，从法律角度看并不侵犯用户权益，但可能会影响用户体验。

9月1日，艾传媒咨询发布了《2020年中国5G移动互联网用户体验与态度调查报告》，结论是当前5G时代缺乏面向个人消费者的创新应用产品，4G网络仍能满足用户的基本需求，5G的优势难以体现。

报告显示，运营商对5G手机通信套餐定价偏高，49.2%的受访5G手机用户认为目前套餐价格过于昂贵，这是他们最大的问题。

独立电信分析师傅亮也表示，在同等价格下，5G套餐比4G套餐包含更多的语音和流量，但运营商目前提供的5G套餐相对昂贵，没有考虑低消费群体的需求。

5G网络建设需要巨额投资套餐。关税削减幅度相对较小空

事实上，三大运营商努力减少4G套餐类型、缩小处理渠道、大力推广5G套餐背后的重要原因之一，在于三大运营商的收入和利润增长压力。

近年来，由于流量红利的消失、行业竞争的加剧、提速降费，三大运营商面临收入和利润增长停滞甚至下滑的局面。

具体来说，今年上半年，中国移动营收3899亿元，同比仅增长0.1%；中国电信营收1938.03亿元，同比增长1.7%；中国联通营收1503.97亿元，同比增长3.8%。

利润方面，今年上半年，中国移动实现净利润557.7亿元，同比下降0.5%；中国联通净利润33.44亿元，同比增长10.9%；中国电信净利润139.49亿元，同比小幅增长0.3%。

此外，三大电信运营商需要持续大力投资建设5G网络。根据2019年三大运营商的财报，2020年中国移动、中国联通、中国电信的5G投资将超过1800亿元。同时，2020年中期财报显示，今年上半年，三家公司5G投入约880亿元；其中，中国移动552亿元投资5G，中国联通126亿元投资5G，中国电信202亿元投资5G。

中国电子信息产业联合会专家委员会主任董曾表示:“5G网络的投资相当于4G的5倍左右。当年4 G通过投资4000多亿，5G的投资应该在2万亿左右。”

为了减轻5G投资压力，中国电信和中国联通开始建设和共享，从而降低5G建设成本。一向以财大气粗著称的中国移动，也与中国广电达成合作框架协议，共建共享5G，降低5G建设成本。

此外，三大电信运营商维护5G网络的成本也很高。此前有报道称，处于休眠状态的洛阳联通在夜间关闭了部分中兴5G基站，以降低电费。

在这种情况下，行业分析师表示，虽然公众认为5G套餐的资费过高，因为5G网络的建设需要巨额投资，但实际上5G套餐目前的资费下调了少量空。

5G手机已经跌破千元。业内人士预计，运营商将推出低价5G包

近年来，5G手机的价格一直在下降，几乎所有的厂商和品牌都在竞相降低5G手机的价格门槛。

今年9月1日，realme发布了5G手机realme V3，起价仅为999元，成为业内首款售价不到1000元的5G手机。这表明5G手机价格已经跌破千元大关。

由于价格下降，5G手机逐渐成为市场的主流。根据中国信息通信研究院发布的数据，今年8月，国内市场共出货1617万部5G手机，占同期手机出货量的60.1%。

同时，国内5G用户数量也在不断扩大。据统计，国内5G用户已经超过1亿。

9月17日，工信部信息通信管理局局长夏寒透露，到目前为止，全国已建成50多万个5G基站，5G终端连接数已超过1亿。到今年年底，覆盖全国地级市的5G基站将超过60万个。以上城市；截至8月底，中国5G用户数已超过1.1亿，最近几个月用户月增量已超过1000万。

5G正式商业化以来，三大运营商纷纷推出各种优惠活动吸引用户。但在三大运营商的官网和APP中，5G套餐的价格与最初的价格相比并没有明显下降。业内普遍认为，运营商5G套餐的资费下调将是一个重要趋势。

早在今年4月，工信部发言人、信息通信发展司司长闻库就表示，将继续加快5G网络建设，推动电信运营商通过优化套餐设置，逐步降低流量资费水平和购买信用，带动5G消费。

一位业内人士表示，未来运营商仍然需要依靠用户的升级和整个5G产业链的成熟来降低5G网络的成本，为用户提供更优惠的5G套餐。

傅亮也说，其实现在正处于过渡时期。相信第四季度运营商会在5G套餐的灵活性上有所突破，推出新的价格服务体系。在这个系统下，包括高价和低价5G套餐，以吸引更多用户。