移动品牌 中国移动三大客户品牌全面焕新升级 开启运营商品牌服务新时代

在上个月的中国移动全球合作伙伴大会主论坛上，中国移动副总裁秦剑正式宣布，将对Global Connect、M-Zone、神州行三大客户品牌进行升级重启，推出“5G++全面开放合作计划”，同时打造新的家居市场品牌，从而开启5G运营的品牌服务新时代。

三大客户品牌全面升级。他们为什么在5G时代推出？

“在我的位置上，你得听我的。”当熟悉的音乐响起时，满是回忆。对于很多30岁以上的人来说，中国移动三大客户品牌的口号耳熟能详。其中《我的土地》不仅是周杰伦的代表作，也是动感地带面向年轻人的品牌推广歌曲。

曾几何时，中国移动全球通、神州行、动感地带三大客户品牌如火如荼，是名副其实的民族品牌。作为2G时代的产物，中国移动三大客户品牌不仅有着良好的社会影响力，也有着实实在在的商业成果。据不完全统计，高峰时期，神州星的品牌客户占中国移动总客户的27.6%以上，营收占比超过17%，成为中国移动最大的客户品牌。用户消费方面，有M-Zone的品牌比没有M-Zone的品牌多:短信流量增长63%以上，点对点短信业务收入增长30%以上，短信增值业务收入增长45%以上。

2013年，随着4G时代的到来，基于语音通话的套餐核心内容逐渐停止吸引客户，中国移动全球通、神州行、M-Zone三大客户品牌逐渐淡出用户视野。

2G时代，中国移动的品牌划分越来越好。此后，随着中国移动用户数量的增加，群体之间的差异逐渐模糊，市场细分一直面临困难。此外，单纯的价格战在当时盛行，客户品牌对普通人的吸引力急剧下降。因此，中国移动放弃了三大客户品牌，主要推广“和谐号”品牌。并且通过调整logo颜色和Logo等一系列动作，给用户留下了一个充满活力、更具亲和力的印象。

价格战的营销策略持续时间不长，三大运营商的套餐基本趋同，在强监管下价格战很难持续。2018年，中国移动宣布全球联通品牌年轻化。有业内人士猜测，中国移动将以全新的资费设计和4G套餐的品牌定位，推出更加精细化的服务。此举似乎开启了经营高品牌服务的新时代。

你对品牌复兴再回归时包装格局的变化了解多少？

2018年12月21日，中国移动正式宣布全球联通品牌年轻化，不仅设计了专属资费套餐，还从服务、产品、积分、权益等多个维度打造产品权益体系；同时更符合时代特征和客户需求，推动权益可转移、可共享的新型消费模式。

全球通品牌被赋予了“创新、进取、品味”的品牌内涵。关税结构更加完整。从88元到588元，共提供7个月费套餐。套餐包括每月最低10G，最高100GB其中，288元以上的地摊套餐流量适用范围还包括港澳台。

Global Connect品牌的另一个亮点是集成和共享。在融合方面，所有套餐均为客户提供免费的光宽带产品，让客户的移动通信从工作延伸到生活。在转接共享方面，Global Connect为每个套餐客户提供美国、德国、法国、澳大利亚等九个方向的国际长途语音套餐，包括50至1000分钟的免费通话时长；在国际漫游流量方面，对于经常出国的GSM客户，GSM品牌还赠送每月最多14天的国际漫游流量，每年最多可转让给他人共享使用3次。

在2019年11月15日中国移动全球合作伙伴大会主论坛上，中国移动发布了全球联通、神州星、动感地带三大客户品牌全新升级行动。这意味着在Global Connect品牌成功复兴的影响下，神州行品牌和M-Zone品牌也将回归用户视野。

中国移动副总裁秦剑表示，围绕三大客户品牌升级，中国移动将结合时代特点，注入5G、股权、业务等新基因。其中，全球品牌代表“创新、进取、品味”；动感地带品牌代表“个性、认同与探索”；神州星品牌代表“回馈、关爱、自豪”。未来中国移动将通过股权平台满足客户需求，可能会给产业链带来更多合作机会。