苹果官网电话客服电话 苹果警告iPhone用户不要接听苹果客服电话

2021-03-02 22:26:29

据外媒报道,苹果警告iphone用户不要接苹果客服电话,除非使用苹果官方在线客服页面要求苹果客服给他们打电话。

这是因为有一系列欺骗性的苹果客服电话,被诈骗者越来越熟练地用来登录受害者的苹果iCloud账户。这些骗子有多老练?他们是如何利用苹果的商标、办公地址、正确的客服电话号码引诱你上当的?以下是你需要知道的。

欺骗

客户服务电话是简单的网络钓鱼技术,你可能在你的电子邮件中见过无数次相同的操作方式。骗子越来越成功,因为大部分人还是不认为语音通话会被用于诈骗活动。诈骗者使用来电显示欺骗技术来假冒他们声称代表的服务的真实电话号码。就这一特定威胁而言,最常见的假冒电话号码是苹果客户服务电话。有接到这种电话的人说,AppleCare和苹果的客服经常被用来赢得受害者的信任。

诈骗者通过冒充苹果客服电话号码,展示苹果标识,希望接电话的人不要像接到陌生电话时那样疑神疑鬼。在网络钓鱼中赢得受害者信任的101种方式中,品牌认知度欺骗的案例占了很高的比例。

欺骗的方式有很多种,但总是像你的账户被入侵这样的话题,比如诈骗者声称你的iCloud账户被数据入侵,或者发生可疑活动。最新一批客服电话会自动拨打,伴随一条短信通知用户拨打一个据说是苹果客服的电话号码,估计等待时间,令人信服的欢迎信息,呼叫功能选项。有时,用户会被要求“按1”与客服人员连接。在所有情况下,欺诈者都会编造您的数据有危险的故事,并要求您确认您的iCloud帐户凭据。

苹果说

不出所料,苹果在Twitter上的客服经常会收到相关iphone用户发来的推文,这些用户会接到类似的客服电话,询问电话内容是否属实,以及他们的账号是否被黑。然而,来自苹果在推特上客服的回答总是一样的:“你的安全是我们的重中之重。您可以按照以下链接文章中描述的步骤查找有关欺诈电话的更多信息并进行报告。”

如果您点击此链接,它会将您带到一个名为“避免网络钓鱼电子邮件、虚假的‘病毒’警报、虚假的客户服务电话和其他欺诈活动”的客户服务帖子,其中有一个部分涵盖了一些可疑的电话。

苹果表示,用户在提供任何个人信息之前,都应该核实来电者的身份。然而,虽然这个建议看起来很合理,但在实践中往往难以操作。骗子在说服潜在受害者相信他们真的是苹果的客服人员方面变得越来越老练。来电显示欺骗技术使人们越来越难以区分真假电话。

事实上,苹果可以很容易地删除这一部分的大部分建议,只留下最后一行:“如果您收到自称是苹果员工的主动电话,请挂断并直接联系我们。”

为了给你提供客服支持,苹果绝对不会要求你提供Apple ID密码、iCloud凭证或验证码。就这么简单。苹果绝对不会这么做。谈到验证码,苹果还建议iphone用户激活双因素认证方法,作为保护您账户的额外安全措施。

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