移动举报垃圾短信 举报垃圾短信反被停机！中国移动，你怎么这么优秀

报告垃圾邮件已停止！中国移动，你怎么这么“优秀”...

赌博垃圾短信想必大家都收到了。

但是你有没有想过报10086

不要说有消费者发短信到10086举报

但是我没想到的是因为这个报道

我的手机号码被屏蔽了

用户:

报告垃圾邮件

第二天就停了

今年双十一凌晨，网上购物者高先生收到了几条内容相同的垃圾短信，均涉嫌非法赌博。高先生并不是第一个收到这种垃圾短信的人，他将其中一条短信复制到10086进行举报。没想到第二天，高先生发现自己的手机被停用了。

▲高先生收到的垃圾短信。受访者供图

“早上起床后，我发现手机没有网络没法上淘宝，一开始没在意，后来拨打10086说欠费，后来我又用另一台手机拨打这个号，说是已停机。”“早上起床后，发现手机没有网络是不能上淘宝的。一开始我不在乎。后来打10086说我欠费了。后来我又用另一部手机拨了这个号码，说是关机了。”

但是，我的手机里还有一张63元的话费单

怎么可能停下来

高先生打了几次10086后，

终于得到了移动客服的回复

高先生发的短信不合法

经过测试，确定您传播了垃圾邮件

　▲高先生查询发现，手机号码并非因欠费停号。

高先生感到不解高先生不解

你如何举报垃圾邮件

成为垃圾邮件发送者？

“以前，我每周都会收到这种垃圾短信。在短信功能里点击‘举报垃圾短信’也没用，就想着发短信投诉10086。我再三跟客服说，我把短信举报给10086做证据，除了10086，没有把信息分发给其他人。客服只说会记录反映。”

进展:

多次投诉未能恢复

许多消费者被垃圾邮件困扰

11月16日下午，

杜南记者试图打电话

高先生的手机，尾号0537

语音显示“用户已停止”

高先生反映，从11月11日起，他打电话给吉林移动公司投诉，但问题无法解决。11月16日上午，他再次致电吉林龚欣，对方回复“不超过30个工作日给予回复”高先生说，停号给生活带来了麻烦。

▲高先生称多次打电话投诉被停机，但无果。受访者供图

小编上网随手一搜发现边肖上网找到了它

许多消费者也深受影响

赌博垃圾信息之谜

移动：移动:

它确实因为“发送垃圾邮件”而被关闭

目前，机器已经修复

针对此事，记者询问了吉林移动的情况。工作人员表示，高先生的号码确实因为发送垃圾短信而被关闭，但他看不出是否被发送到10086。建议按照正常流程，用户可以根据手机售后维修店出具的中毒检测单到营业厅申请注销。

对于这次遭遇，移动公司技术人员告诉记者，高先生收到的邮件用户发送的垃圾短信，通信运营商无法检测到。“其实是通过苹果的即时通讯软件IMESSAGE发送的，只能由苹果识别。”

同时，他表示，各省移动公司会根据实际情况设置不同的关键词进行拦截，但仍有一些不法分子会通过错别字和象形发送垃圾短信，使系统无法识别。他建议用户可以采取多种投诉方式:可以通过“举报号+*+举报信息内容”将不良信息转发到10086999，或者拨打10086或12321，或者登录工信部网站举报。

截至发稿时，记者了解到，经过反馈和调查，高先生的手机已被重置。

报告垃圾邮件

但是被接线员拦住了

不是第一次了。

还有，广州的魏小姐也遇到了因为举报垃圾短信被关机的问题。

今年8月，魏小姐通过发短信举报垃圾短信。然而，报道后不久，她的手机就关机了。她咨询了10086，得知停机的原因是她发了不好的内容。

8月17日，移动广州分公司表示:举报不良信息不会被判定为发送不良信息。该客户号码被关闭不是因为报告了不良信息，而是因为向其他号码发送了不良信息。考虑到魏小姐举报时可能有误操作，已经重新沟通了客户号。但在回应移动时，魏小姐表示，在记忆中，她并没有将内容不良的短信误发给其他号码。

律师:

用户应通过合法渠道举报

建议相关部门加强整改

关于高先生的经历，北京盈科律师事务所合伙人律师马金林表示，高先生直接将垃圾短信复制发送到10086投诉是不合适的。“这种举报很容易被认定为不合理使用电信运营服务，甚至违反相关法律法规，运营商有理由予以制止。”

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者有责任为用户提供清洁的服务环境。用户被垃圾邮件骚扰。经营者向经营者提供相关报告和建议后，应当根据消费者的报告和建议做出积极回应。

马金林建议，“对于被垃圾短信骚扰的用户，应该使用合法合理的方式方法，比如12321网站、微信微信微信官方账号、app，以及微信、手机QQ、支付宝中的城市服务页面。

工业和信息化部(MIIT)作为运营商和运营商的管理者，应积极听取用户的举报和建议，联合整治相关垃圾邮件发送者，为用户提供清洁的电信环境，而不是将矛头指向用户。

中国消费者新闻新媒体编辑部制作