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上海万得城 万得城关闭上海7家门店

导语:□仁贤中国奇迹城近日宣布,将于3月11日关闭上海7家门店,但淮海店将继续作为主要客服中心运营至4月30日。这一决定得到了其两大股东德国麦德龙集团和富士康科技集团的批准。早在今年1月中旬,麦德龙集团就宣布不再延续奇迹城电气在中国的经营活动。因此,业内对奇迹城发布的成交通知并不感到意外,甚至有不少消费者称之为“又

□仁贤

中国奇迹城近日宣布,将于3月11日关闭上海7家门店,但淮海店将继续作为主要客服中心运营至4月30日。这一决定得到了其两大股东德国麦德龙集团和富士康科技集团的批准。

早在今年1月中旬,麦德龙集团就宣布不再延续奇迹城电气在中国的经营活动。因此,业内对奇迹城发布的成交通知并不感到意外,甚至有不少消费者称之为“又一个百思买”。

2010年11月7日,奇迹城在淮海路开第一家店的时候,正好是美国家电零售巨头百思买突然倒闭之后。当时,奇迹城也在媒体上做广告:“他们走了,我们来了。”然而,在短短两年多的时间里,这个外国家电零售巨头也将离开中国市场。

商品差不多卖完了空

2月27日,部分消费者聚集在上海淮海路旗舰店。他们说:“这两天,新闻说奇迹城快关门了。想看看有什么便宜货,抓住机会买。”奇迹城店门口的“七彩打折”广告单,声称部分产品最低折扣为40%。

然而,令消费者失望的是,整个购物中心可供购买的产品非常少。中档数码相机和手机等3C消费品仍有库存;在电视机、电脑等大型产品中,只有部分型号的苹果笔记本电脑、平板电脑还在销售,其他品牌几乎都已撤柜,甚至原型都已消失;而剃须刀、电动牙刷等小家电只剩下样品了。

现金可退礼品卡

这些消费者中有一部分持有惊奇城会员卡和预付费购物卡,也有一部分消费者带着自己最近买的产品来咨询“三包”服务。对此,神奇城中国总裁兼首席执行官溥承诺:“神奇城中国向员工、消费者和商业伙伴做出的所有承诺都将得到充分履行。”他说,任何与产品保修、服务和消费卡相关的事宜都可以登录中国官方网站,或拨打客户服务热线400-6088-188。奇迹城的会员卡数量在20万左右,预付费购物卡已经停了一段时间了。“我们一定会解决消费者的问题”。

神奇城官网的“服务信息”栏目,发布了各种售后问题的详细说明。商场咨询台和服务中心的工作人员表示,大部分消费者的问题都得到了顺利解决,包括购物卡中兑换现金的要求。

商店开门了,服务也没了

一般来说,宣布关门的奇迹城,并没有百思买退市时的那种乱象。主要原因是神奇城提前近半个月发出了“收盘通知”,而百思买却突然收盘。而且,奇迹城及时发布了消费者关心的问题的解决方案。

然而,奇迹城的“康复”工作仍然存在一些缺陷。除了淮海店未能按时开门导致的短期纠纷,店内服务人员的缺乏也让消费者感到不方便。记者注意到,奇迹城的服务人员可以根据产品区域设置为消费者提供专业的咨询服务。但是昨天服务人员明显减少,甚至出现了一层只有一两个服务人员的现象。库存商品的标签和摆放位置也很混乱。一些消费者在选择商品时找不到价格,很难得到服务人员的帮助。有消费者提出:“既然商场还开着,服务就不应该缺席。”

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